Аэропорт «Внуково» — полезная информация для пассажиров. Где найти код бронирования на электронном билете авиакомпании «Россия»

Аэропорт Внуково - самый старый аэровокзал Москвы. Каждый день Внуково принимает более 80 регулярных рейсов по направлениям: Дальний Восток, Сибирь, Северный Кавказ, Армения, Грузия, Украина, Молдова. Также осуществляются чартерные рейсы в страны дальнего зарубежья.

Аэровокзальный комплекс Внуково-1 состоит из двух терминалов - это терминал "В" – предназначенный для международных рейсов, а также терминал "D" - для внутренних. Указанные терминалы объединены внутренним переходом. Со .

Регистрация на рейс в Внуково

Следует учитывать, что регистрация на рейс и оформление багажа начинается за 2 часа и заканчивается за 30-40 минут до вылета Вашего самолёта. Пассажир, следующий международным рейсом, на первом этаже в Терминале «В» сначала должен пройти таможенный досмотр, потом регистрацию на рейс и паспортный контроль. Закончив формальности, здесь можно воспользоваться услугами магазинов беспошлинной торговли и кафешек. После сообщения о начале посадки, пассажиров доставят к трапу самолета.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на внутренние рейсы происходит в Терминале «Д». Регистрацию можно пройти на 1 этаже у стойки, указанной на информационном мониторе. После чего, пассажиру нужно будет подняться в зону спецконтроля - на 2 этаж следуя указателям, для досмотра ручной клади и выхода к посадке. Также, ожидая рейс, в зоне спецконтроля, можно воспользоваться услугами кафе и магазинчиков.

Для трансферных пассажиров, а также тех пассажиров, что следуют без багажа, имеются регистрационные стойки на 2 этаже в Терминале «Д» аэровокзального комплекса. Для пассажиров летящих первым и бизнес классом на первом этаже есть отдельная регистрационная стойка. Также, на втором этаже аэровокзала имеется комфортный зал ожидания, и представительства авиаперевозчиков.

Для пассажиров внутренних рейсов центрального расписания, существует возможность пройти регистрацию и оформить багаж на Киевском вокзале - в терминале «Внуково Экспресс». Зарегистрироваться можно на рейсы, которые вылетают в течении дня (до 00.00 часов).

Клиенты компаний «Россия» и «Якутия», билеты на «Аэроэкспресс Внуково» получают бесплатно. Для этого нужно обратиться в кассу оплаты сверхнормативного багажа ЗАО «Трансагентство Внуково», в зале регистрации пассажиров на 1-м этаже терминала «Внуково Экспресс» на Киевском вокзале.Или же на первом этаже терминала «Д» аэровокзала Внуково, в авиакассы ЗАО «Трансагентство Внуково»№ 25 и № 26.

Отправляясь в аэропорт Внуково на «Аэроэкспрессе», выехать с Киевского вокзала нужно будет не позднее, как за 1,5 часа до вылета (2 часа на международных рейсах), иначе в регистрации будет отказано. Также, стоит учитывать, что регистрация пассажиров и оформление багажа заканчиваются за 15 минут до отхода поезда.

Как проехать в аэропорт Внуково

На "Аэроэкспрессе"

Каждый час, от станции метро "Киевская", если выходить к Киевскому ж\д вокзалу - следует "Аэроэкспресс ". Поездка до аэропорта займет около 35 минут.

Проезд обойдется в 250 руб. - для взрослых, и 63 руб. для детей (от 5-ти до 7-ми лет).

На автобусе

От станции метро "Юго-Западная" отходит автобус-экспресс № 611с. До аэропорта доедет за 25 мин. В будние дни курсирует с 06.00 до 11.00 и с 15.30 до 20.00, что касается выходных – с 06.00 до 19.39. С интервалом 10-15 мин.

Кроме того от метро "Юго-Западная" курсирует автобус № 611 (едет с остановками). Ходит с 05.30 до 00.50, с интервалом в 10-15 мин.

На маршрутном такси

От станции метро "Юго-Западная" курсируют маршрутки № 45 и № 611 - довезут в течении 20 минут. Ходят начиная: с 07.00 до 23.00 с интервалом около 10-15 минут. Проезд стоит 70 рублей с пассажира и по 10 рублей за багажное место.

От станции метро "Октябрьская" (кольцевая) курсирует маршрутка № 705м. До аэропорта едет около 35 минут. Проезд обойдётся в 80 руб. с пассажира и 10 руб. за багажные места.

На автомобиле

На авто можно добраться по Минскому, Киевскому, или Боровскому шоссе.

Парковка во Внуково

На привокзальной площади имеются крытые многоярусные парковки вместимостью в 700 автомобилей. Расположены они в 30 метрах от пассажирских терминалов.

Услуги аэровокзала Внуково

В аэропорту Внуково работают круглосуточно: почта, телеграф, телефонные автоматы, интернет-кафе, кассы продажи авиа- и железнодорожных билетов, а также стойка где можно заказать такси.

Ожидая рейс, пассажиры с маленькими детьми могут воспользоваться комнатой матери и ребенка на 2 этаже аэровокзала Внуково на втором этаже. Здесь имеются удобные кроватки для детей,игровые комплексы, столы для пеленания. Хочу обратить внимание на то, что нужно сначала подойти вместе с ребенком в медпункт, где проведут короткий медосмотр, для допуска к комнату матери и ребёнка. В меню ресторана предусмотрены блюда детского питания.

На втором этаже, в зале ожидания, имеются точки общественного питания и магазинчики, где можно купить необходимые товары.

Также, на конец этого года запланировано открытие новой четырехзвездочной гостиницы на привокзальной площади аэропорта Внуково. Здесь предусматриваются 439 номеров, рестораны, конференц-залы, фитнес-центр, салон красоты , сауны, бассейн.

Вы можете сравнить стоимость отелей в наиболее популярных системах бронирования на сайте Hotels Combined . Подробнее о том

История компании ведет свой отсчет с 1991 года, тогда она называлась «Тюменьавиатранс». В 2002 году состоялась полная реорганизация, и фирма поменяла свое название на ЮТэйр. Сегодня авиаперевозчик находится на третьем месте по объему пассажирского потока в России. Штаб-квартира компании располагается в Сургуте, крупнейшим связующим узлом является аэропорт Внуково в Москве.

Современные авиафирмы стремятся сделать полет своих пассажиров как можно более простым и удобным, не отстает в этом плане и ЮТэйр. Регистрация на рейс онлайн позволяет значительно сократить время ожидания в аэропорту и самостоятельно выбрать понравившееся место в салоне.

Как проходит регистрация на рейс онлайн в ЮТэйр

Чтобы воспользоваться онлайн-регистрацией, следует зайти на официальный сайт компании www.utair.ru и найти раздел «регистрация на рейс». Для оформления необходимо пройти идентификацию личности, заполнив все указанные графы.

Первый пункт для регистрации через интернет – указать номер билета, заказа или документа, который использовался при регистрации. Затем следует ввести фамилию пассажира, как она написана в электронном билете и номер маршрута.

Если вся информация указана правильно, то клиенту открывается доступ к сервису онлайн-регистрации на рейсах авиакомпании UTair. Оформление в интернете дает возможность выбрать место в салоне самолета.

Пассажиры рейсов ЮТэйр увидят перед собой схему расположения мест, где будут помечены занятые и свободные. Регистрируясь, отметьте понравившееся место и подтвердите выбор. Теперь необходимо сохранить и распечатать посадочный талон, который выдается только на официальном сайте после завершения процедуры регистрации на рейс авиакомпании.

Индивидуальный посадочный талон необходимо взять с собой в аэропорт, он понадобится для посадки на самолет авиаперевозчика. Имея на руках данный талон, пассажир может не стоять в очереди для регистрации.

Если турист забыл распечатать документ, то он может обратиться на любую из стоек регистрации, но не позднее, чем за 50 минут до отправления авиасудна.

Также в некоторых аэропортах имеются киоски для распечатки талона, а во Внуково располагаются автоматы, в которых можно распечатать талон с помощью мобильного телефона.

Путешествуя маршрутами ЮТэйр, следует рассчитывать время так, чтобы оставался небольшой запас. Процедура регистрации по электронному билету сокращает время ожидания в аэропорту, но всегда можно попасть в непредвиденную ситуацию.

Разумнее взять такси, или купить билет на аэроэкспресс во Внуково при вылете из Москвы, который отправляется с Киевского вокзала практически каждый час. Вход к электропоезду находится напротив ТЦ «Европейский», стоимость билета около 500 рублей.

Правила регистрации на рейс онлайн в UTair

Начинать регистрироваться онлайн можно за сутки до вылета. Закрывается регистрация за 35 минут до отправления воздушного судна.

При полете рейсами UTair можно отменить регистрацию в интернете. Сделать это можно по номеру билета не позже, чем за 50 минут до указанного времени вылета. Для этого потребуется указать фамилию, дату и номер рейса. Также нужно ввести один из указанных параметров – номер заказа, документа или авиабилета, либо регистрационный номер, указанный на посадочном талоне.

Электронная регистрация на рейс доступна только при отправлении из крупных, областных городов. В Москве рейсы отправляются из аэропортов Внуково и Домодедово. Посмотреть полный список городов можно на официальном сайте компании ЮТэйр.

Перед посадкой на самолет следует пройти процедуру взвешивания и маркировки ручной клади, а также оформить багаж, если он имеется у пассажира. Ручная кладь не должна превышать установленные нормы по весу и габариту, иначе его будут рассматривать как багаж, и вещи придется оплачивать отдельно.

Также стоит заранее ознакомиться с перечнем предметов, которые запрещается провозить в салоне самолета. Багаж можно зарегистрировать на регистрационной стойке в аэропорту вылета не позже, чем за 50 минут до отправления самолета.

Плюсы и минусы регистрации на рейс онлайн в ЮТэйр

Самый главный плюс онлайн-регистрации – это экономия времени. Пассажир спокойно регистрируется в интернете, затем подъезжает в аэропорт, проходит все необходимые процедуры по оформлению вещей, таможенный контроль и отправляется в салон самолета. Нет необходимости стоять в очереди на стойку регистрации, нервничать, тратить свои силы и время, если такую же процедуру можно выполнить в интернете.

Еще один плюс web-регистрации – это возможность выбрать любое свободное место. А при регистрации в аэропорту пассажиру достается место, которое ему определит сотрудник компании.

Есть у такой процедуры один, но существенный минус. Регистрация недоступна для следующих граждан:

Для лиц с ограничениями по здоровью, которые имеют тяжелую степень инвалидности;
Для людей, которые перевозят ;
Если требуется услуга сопровождение ребенка без родителей;
Для путешествующих компанией более 9 человек;
Для пассажиров чартерных, код-шеринговых и вахтовых рейсов.

На территории Москвы находится крупнейший международный аэропорт. - один из трех главных аэропортов Москвы. Сюда прилетают и отсюда улетают сотни тысяч людей ежедневно. Аэропорт никогда не спит, он не закрывается никогда. Это старейший аэропорт Москвы, ему уже более 60 лет.

Аэропорт находится на юго-западе города, и сюда ведут Киевское, Минское и Боровское шоссе. Доехать сюда можно на автобусе №611 или 611(с) от метро «Юго-Западная». Также можно доехать до гостиницы, которая находится около аэропорта, на автобусе №272.

Но удобней доехать сразу с Киевского вокзала автоэкспрессом до подземной железнодорожной станции около аэропорта. Вся дорога займет не белее 35 - 40 минут даже в час пик. Отсюда по подземному переходу можно сразу попасть в терминал А.

Аэропорт Внуково-1 состоит из трех основных терминалов: A, B, D. Терминал А самый крупный. Он принимает все внутренние и часть международных рейсов. Стойки регистрации и выход на посадку расположены на втором этаже.

В связи с досмотром, паспортным контролем и другими возможными задержками лучше приезжать в аэропорт заранее. Хочется отметить, что здесь запрещено курить, но зато есть бесплатный Wi-Fi. Питание здесь очень дорогое, так что об этом тоже подумайте заранее. На всех этажах терминала А есть просторные залы ожидания, магазины, и разные пункты питания.

Для пассажиров с детьми

В аэропорту имеются специально оборудованные пеленальные комнаты. Там ребенка можно помыть и переодеть. Также на втором этаже терминала А есть игровая комната с мягким покрытием игрушками, телевизором и удобными диванами. При наличии авиабилета туда пускают ребенка вместе с одним сопровождающим. Этот зал работает круглосуточно.

На втором этаже терминала D находится комната матери и ребенка. Здесь тоже есть игровые комплексы, кроватки и столы для пеленания. Но чтобы сюда попасть сначала нужно пройти небольшой осмотр в медпункте, который находится на втором этаже в терминале А. Все услуги комнаты матери и ребенка бесплатны.

Бронирование билетов и гостинцы онлайн

Иногда бывает слишком переполненным, но это зависит от времени и сезона. Когда вокруг много народа нужно подумать о своей безопасности. Внимательно следите за своими вещами.

Если собрались в путешествие, лучше покупать билеты онлайн и заранее. Это совсем просто сделать, на нашем сайте. Если вы уже точно знаете время своего отпуска, вы просто набираете дату вылета, авиакомпанию и класс перелета. Далее, нажимаете кнопку «найти» и получаете информацию о дате вылета и прилета, количестве пересадок, а также количество свободных мест. Там же будет указана цена.

После выбора нужного рейса, вписываете свои точные данные и контактную информацию: телефон, e-mail. Снова нажимаете «далее» и вам предложат оплатить стоимость билета, удобным для вас способом. В стоимость не входят возможные дополнительные сборы, взимаемые авиакомпанией, такие как, например, дополнительный багаж.

В горящий сезон лучше бронировать номер в отеле тоже заранее. Чем раньше это сделать, тем большую скидку можно получить, тем более в пик сезона свободных номеров может не оказаться.

Бронирование отеля - лучший, удобный и безопасный вариант. Это избавит вас от ненужной суеты и значительно сэкономит ваши деньги. Вы сможете выбрать гостиницу по своему вкусу, в самом подходящем месте и по наиболее выгодной цене.

Регистрация и посадка

Пропускает, только через терминал А, до 8 тысяч пассажиров в час. Независимо от типа билета (электронный или бумажный) все должны пройти регистрацию и получить посадочный талон. Также можно пройти регистрацию и на нашем сайте по бронированию авиабилетов и отелей, здесь.

Уточните терминал вылета вашего рейса заранее. Не забывайте, что за 40 минут до отправления рейса, заканчивается регистрация. Звуковые объявления о начале регистрации не производятся, поэтому не опаздывайте на регистрацию!

Аэропорт Москва-Внуково на Карте:

Прочитано 2453 раз

В наш век особо ценится время, которое невозможно купить. Именно его вы и выигрываете, когда пользуетесь услугами авиакомпаний. Крупнейшая российская авиакомпания «ЮТэйр» осуществляет большое количество грузовых и пассажирских перевозок как внутри страны, так и за рубежом.

Она выполняет до 300 рейсов ежедневно в 100 направлениях. Качественный сервис и наличие большого количества услуг отличают авиакомпанию «ЮТэйр» от других транспортных компаний.

Регистрация на рейс

Есть возможность зарегистрироваться на авиарейс:

в аэропорту на специальной стойке;
по интернету, что можно сделать в домашних условиях;
самостоятельно через киоски регистрации, находящиеся в аэропорту.

Чтобы пройти регистрацию в аэропорту прибываем туда заранее. Обращая внимание на время вылета, не забудьте, что оно указано в формате местного времени.

Появление на регистрации за 40 минут или даже менее, не позволит вам попасть на рейс, ведь у вас просто не будет возможности оформить документы. Причем эти формальности требуют немало времени, особенно, если вы летите за рубеж.

Как правило, Ютейр начинает регистрацию за 1, 5 часа для рейсов по России и за 3 часа для полетов в другие страны.

Но есть и исключения для некоторых аэропортов:

во Внуково – за 12 часов до начала рейса;
в Сургуте – за 24 часа;
в Калининграде – за 6 часов.

Чтобы зарегистрироваться на полеты внутри страны необходимо наличие:

паспорта,
билета;
детских документов, если с вами ребенок;
справок на животного, летящего с вами;
подтверждающих особые условия перевозки багажа документов.

При регистрации на зарубежный рейс необходимо наличие документов:

справок для таможенной службы;
билета;
доверенности и разрешения от обоих родителей ребенка, если, конечно, вы таковыми не являетесь; на то, чтобы он мог выехать в другую страну, которые заверяются в нотариальной конторе;
разрешения на перевоз багажа, имеющего особые условия транспортировки.

Онлайн-регистрация на рейс авиакомпании

Если у вас есть желание и возможность зарегистрироваться на авиарейс по интернету, то вы можете это сделать в промежутке времени от 1 до 24 часов до вылета на официальном сайте компании: utair.ru.

Можно зарегистрировать на сайте вылеты из городов:

Чехии,
Венгрии,
Литвы
Словакии.

Нельзя произвести онлайн-регистрацию, если:

вы пассажир, нуждающийся в особом обслуживании; например, с необходимостью сопровождения по причине ограниченных возможностей;
вы перевозите животное;
если вы входите в состав группы более 9 человек;
если вы пассажир особого рейса – вахтового, чартерного или же код-шерингового.

Не забудьте распечатать талон на посадку, он вам пригодится на регистрацию. Если вы этого не сделали, то вам помогут сотрудники компании, но обратиться к ним необходимо за 50 минут до вашего вылета или ранее.

В некоторых аэропортах есть услуга распечатывания талона через саморегистрирующие киоски, сделать это вы сможете самостоятельно.

Может быть интересна статья:

В аэропорту

При нахождении в аэропорту есть возможность зарегистрироваться без очередей самостоятельно в специальном киоске.

Экономя время, вы еще можете выбрать удобное для вас место. Время отпущенное для регистрации такое же, как и на регистрационной стойке.

Зарегистрироваться в киоске самостоятельно вы сможете, если:

вы обладатель электронного билета;
вы не берете с собой животных;
у вас нет желания приобретать дополнительные услуги;
ваша ручная кладь соответствует нормам провоза авиакомпании «ЮТэйр», то есть масса багажа до 10 килограмм, а все измерения – ширина, длина и высота не достигают 115 сантиметров в сумме.

Что делать, чтобы зарегистрироваться в специальном киоске самостоятельно?

Выбрать язык с помощью надписей и значков, изображающих национальные флаги.

Идентифицироваться , воспользовавшись данными:

номера электронного билета,
номера бронирования,
номера документа, по которому был куплен билет.

Ввести данные , которые будут запрашиваться. При этом информация вводится строго по данным билета.

Выбрать на экране место в самолете, которое вы хотели бы занять, нажимаем на него, если этого не сделаем, то место будет присвоено автоматически.

После нажатия кнопки «Продолжить регистрацию», подтвердить свои данные и распечатываем талон на посадку.

Знаем, потому что летаем

Что нужно знать о провозе багажа?

Нужно знать правила, определяющие то, какой багаж подлежит перевозке, а какой нет, и нормы бесплатного провоза груза.
Ознакомьтесь со списком основных опасных предметов и веществ, имеющих запрет на перевозку.
Регистрация багажа заканчивается за 50 минут, это можно сделать на стойке, где регистрируется ваш рейс.

Особенности перевозки медикаментов:

ограничений на перевозку лекарств по территории РФ нет, если они разрешены; перевозка может быть в любом количестве;
если лекарство взято в салон и оно представляет собой жидкость, то эта необходимость должна быть подтверждена врачебным рецептом или выпиской из истории болезни пассажира, на которых должны быть как печать, так и подпись врача; лекарство должно быть упаковано на заводе-производителе;
если все же есть необходимость перевоза лекарств , в составе которых есть психотропные, наркотические или другие опасные вещества, то необходим врачебный рецепт, написанный на языке той страны, куда осуществляется перелет;
в случае необходимости специальных условий перевоза медикаментов, таких, как специальный охлаждающий контейнер, необходимость хранения должна быть подтверждена инструкцией к препарату.

Особенности перевозки животных в авиалайнерах:

в салон можно взять только собачек и кошечек, в грузовом отсеке перевозятся прочие комнатные птицы или животные;
лучше заранее согласовать возможность перевозки животного, это можно сделать в кассе, покупая билет; при покупке билета на сайте необходимо узнать подробности через справочно-информационную службу компании, которая работает круглосуточно.

Если с вами летит ребенок?

В случае, когда докупается детский билет , необходимо сообщать какой номер билета у взрослого пассажира.
Можно перевезти бесплатно детскую коляску , которая тщательно упаковывается в целлофан и сдается как багаж. По прибытии бортпроводник ее вернет.
В салон можно брать детское питание в количестве, необходимом ребенку на время полета.
Если полет осуществляется в зарубежные страны , то необходимо иметь разрешение обоих родителей на перевоз ребенка.

Оформить туристическую медицинскую страховку

Сервисы Ютэйр

Услуга сопровождения несовершеннолетнего ребенка в возрасте от 5 и включительно до 16 лет осуществляется по тарифу без наличия детских скидок, условия согласовываются во время приобретения билета в кассе.

Бесплатно оказывается услуга инвалидам по оказанию помощи в перевозке инвалидной коляски, для чего необходимо сообщить технические параметры коляски, позвонив в справочно-информационную службу.

При задержке полета будут предложены бесплатные услуги:

места в специальной комнате, если у пассажира есть ребенок, которому не исполнилось 7 лет;
если время ожидания превышает два часа, то предоставляется возможность позвонить по телефону два раза;
если время ожидания превышает 2 часа, то предлагаются освежающие напитки; а при более 4 часов - еще и горячее питание;
если время ожидания более 6 часов ночью и более 8 часов днем, то пассажиры размещаются в гостиницах;
осуществляется подвоз до гостиницы и хранение багажа.

Услуга, включающая покупку билета по телефону контакт центра авиакомпании и оплата банковской картой, что стало первым этапом в реализации программы, включающей развитие электронных сервисов «ЮТэйр».

Предоставление места , имеющего дополнительное пространство для ног.

Возвращают деньги за услугу если:

при замене воздушного судна вам не смогли подобрать похожее место;
вы обмениваете или возвращаете билет;
вас пересаживают на менее удобное место, не соответствующее оплаченной услуге.

Может быть интересна статья:

Регистрация и посадка на рейс – особенности

Случаи, когда пассажира могут не пустить на посадку на рейс:

если есть какие-либо нарушения правил и законов , которые приняты государственными органами тех стран, по территориям которых проходит маршрут авиарейса;
если пассажир не подчиняется требованиям , инструкциям и указаниям сотрудников авиакомпании;
если заболевший пассажир опасен для окружающих и самого себя;
если документы пассажира оформлены неправильно;
если у пассажира имеются признаки опьянения - наркотического или алкогольного.

Согласно правилам поведения во время полета и подготовки к нему пассажирам запрещается:

употреблять алкоголь и наркотические средства;
находиться в состоянии алкогольного опьянения;
оскорблять и проводить действия, имеющие сексуальный характер, включающие насилие и домогательство;
иметь неприятный для окружающих запах, исходящий от него самого или от его одежды;
курить в самолете и в местах, где это запрещено;
пользоваться различными средствами связи;
мешать экипажу, в том числе через запугивание и угрозы;
перевоз запрещенных к транспортировке вещей, в том числе горючих средств;
совершать хулиганские поступки: порча и уничтожение имущества пассажиров, словесные оскорбления и оскорбительные действия.

Регистрация на рейсы – проблемы

Что делать, если возникла ситуация отмены регистрации полета?

Помните, если при покупке билета вы заплатили за услугу, включающую дополнительное пространство для ног, то после отмены регистрации оплату за эту услугу вам не вернут.

Ситуации бывают разные, и если вдруг регистрация отменена, а вы решили вновь зарегистрироваться, то это можно будет сделать только в аэропорту, и никак не на сайте.

Не забывайте, нужно помнить в любых случаях о времени. В данной ситуации совершить отмену необходимо не менее, чем за 50 минут.

С целью безопасности полета не бронируются места, находящиеся у аварийных выходов для категории пассажиров:

больных;
с ограничением физических возможностей;
с багажом, который находится в салоне;
с животными;
депортированным гражданам;
охраняемых во время перевозки;
беременных женщин;
не достигших 18 летнего возраста;
с несовершеннолетними детьми, в том числе с младенцами;
не умеющих говорить по русски или по английски.

Если вы относитесь к списку таких пассажиров и заплатили за услугу приобретения места около аварийного выхода, то вы не сядете на такое место, и деньги за услугу вам не вернут.

Случаи обмена билета перед рейсом:

пассажир сменил фамилию,
пассажир поменял паспорт,
в билете при оформлении допущены ошибки.

Сегодня днём меня расстроила авиакомпания Ютэйр. А точнее её сотрудники, которые совсем не хотели решать проблему пассажира, который не мог распечатать посадочный талон до вылета (ну нет у меня дома принтера, нету), хотя возможности онлайн регистрации это никак не мешает. Вылет должен был состояться в 13:30 из аэропорта Внуково.

Как и положено, я заранее выехал из дома и поехал на авиаэкспресс на метро Киевская. Возможно, моей первой ошибкой было довольно самонадеянно думать что составы в направлении аэропорта ходят каждые полчаса, но прибыв на вокзал в 11:50 я понял, что в середине дня в движении случается какой-то перерыв и следующий поезд отправится только в 13:00, что мне разумеется не подходило. Вызвал GetTaxi. Водитель был на месте через 7 минут и мы отправились в аэропорт. Далее события развивались стремительно.

— в 12:45 я вышел из такси и отправился в здание аэропорта Внуково.- в 12:50 закончилась регистрация (ожидаемо), я подошёл к стойке регистрации №68 и сообщил что я зарегистрировался на рейс, но у меня нет посадочного талона, на что сотрудник (женщина средних лет), сообщила — Вы опоздали, я не смогу вам уже ничем помочь, идите на посадку, там есть терминалы со сканером, они могут сканировать штрих-код на билете с экрана и печатать посадочный талон. В её глазах читалось такое безразличие и пофигизм, что было понятно, что спорить с ней бесполезно. Я побежал к этому самом терминалу, который стоит побоку от прохода на паспортный контроль и попытался сканировать код с экрана телефона и компьютера, ничего не происходило. При этом эти терминалы покрыты таким слоем пыли, что создалось впечатление что они стоят тут для галочки. Никакой инструкции вблизи них, никакой информации на стойке, где они стоят. Грубо говоря, полный self-service и понимание процесса. Потыкался с ними пару минут, понял, что ни к чему это не приведёт. Бегу обратно.

— в 12:53 я добежал к другой стойке регистрации Utair, где другая девушка с радостью меня приняла и сообщила что распечатать посадочный — не проблема, взяла мой паспорт и начала процесс регистрации. Девушка спросила есть ли у меня багаж, взвесила мой рюкзак, наклеила на ручку бирку авиакомпании. Я даже успокоился на мгновение. Еще после минуты она сообщила, что не сможет выдать мне посадочный талон и предложила отправиться на стойку у входа в аэропорт, сообщив что там решат все проблемы. Пришлось бежать туда.

— в 12:55 я прибежал к стойке авиакомпании Utair во Внуково. Обратился к представителям, они радостно приняли меня, сказали чтобы я не переживал, после пары фраз отправили на “главному по регистрации” на стойку №51. Бегу к этой стойке. Там никого не оказалось, да и вообще все стойки вокруг были полностью пусты.

— в 12:57 быстро перемещая ногами я вернулся обратно к стойке Utair и сообщил что на 51 стойке никого нет, уже другая девушка принялась звонить кому-то по телефону. Процесс был безуспешным, на том конце никто не поднимал трубку. Она положила трубку и мы вместе с ней пошли к этой злосчастной стойке.

— в 13:00 я получил на руки посадочный талон, на котором значилось время окончания посадки 13:05. Разумеется, я побежал проходить паспортный контроль и предполётную проверку безопасности. Народу было никого, передо мной совсем не было людей, поэтому я очень быстро прошёл все процедуры и побежал к заветному гейту 8А, который находится буквально рядом.

— в 13:06 — я был уже на выходе 8А и сотрудник аэропорта сообщил что выход закрыт и посадка закончена. Спорить с женщиной было бесполезно, да и автобус уже уехал, поэтому я вернулся на стойку информации Ютэйр со своим посадочным талоном.

Разбираться, конечно, бесполезно, предложили следующий рейс в 22:30, разумеется с доплатой. Не очень большая сумма по сути, но всё равно обидно. Позабавило, что сотрудник авиакомпании сказал примерно следующее:
— Вы знаете, за 5 минут у нас пассажиры добегают до более далёких выходов аэропорта.

Итоги этой истории:

1) во время этой беготни контактировал с 4 сотрудниками авиакомпании Utair, действия которых были совсем плохо согласованы, я искренне считаю, что если бы они лучше знали кто печатает посадочные талоны (я даже уговаривал на стойке авиакомпании отправить им посадочный талон почтой, лишь бы они распечатали его), то я бы успел на рейс без проблем;
2) опоздал на свой рейс, который был буквально в одной минуте от меня;
3) приятно что авиакомпания чётко закрывает выход на посадку и, скорее всего, у них рейсы отправляются вовремя, но мне от этого не легче, увы.
4) выяснилось что связи между сотрудниками авиакомпании и сотрудника аэропорта нет никакой;
5) аппарат для печати мобильных посадочных в аэропорту Внуково — это полный анахронизм, никому не нужный;
6) мой трекер показал что к часу дня я выполнил свою дневную норму шагов (10 000) из-за беготни в аэропорту;
7) у Utair нет мобильной версии сайта, поэтому с телефона регистрироваться настоящее приключение, имейте в виду.

Такая вышла история. Я полностью осознаю, что если бы я приехал раньше, я попал бы в самолёт, но это не отменяет несогласованности действий сотрудников авиакомпании, с которыми я столкнулся.

Апр 27, 2015 Евгений Козлов