Kollektor agentliklarining qarzdorlar bilan ishlash strategiyasi. Ta'sir qilish va himoya qilish usullari

Moliyaviy qiyinchiliklarni boshdan kechirayotgan va kreditni kechiktirishni olmagan qarz oluvchilarga hasad qilishning hojati yo'q - birinchi navbatda, olti oy davomida kollektorlar ulardan pulni "taqillatishga" harakat qilishadi, keyin sud jarayoni vaqti keladi.

Qarzni undirishning har qanday bosqichida qarz oluvchi huquqiy yordamga muhtoj - professional advokatlar sizga qarz oluvchilar bilan qanday munosabatda bo'lishni va qanday hujjatlar qarz oluvchiga sudni o'z foydasiga tortishga imkon berishini aytib berishlari mumkin.

Ko'pincha advokatlik firmalari pullik xizmatlar ko'rsatadi, ammo ba'zilari bepul maslahatlar ham beradi.

Maqolani o'qing va professional advokat xizmatlari uchun pul to'lagan qarz oluvchi nimaga ishonishi mumkinligini va qarzdorga yana kim yordam berishi mumkinligini bilib oling.

Kredit qarzdor kim va u nimaga duch keladi?

Fuqarolik kodeksi qarzdor deb kreditorlarning moliyaviy majburiyatlari bo'yicha talablarini qondira olmaydigan shaxs deb tushuntiriladi.

Qarzdor nafaqat jismoniy shaxs, balki tashkilot bo'lishi mumkin.

Qarz oluvchining qarzdor bo'lishining bir nechta umumiy sabablari mavjud:

Moliyaviy bilimsizlik va kredit shartlariga e'tibor bermaslik. Qarz oluvchi kredit to'lovlari va foizlar miqdorini noto'g'ri baholagan.
To'lov qobiliyatining pasayishi. Qarz oluvchi ishini yo'qotdi yoki nogiron bo'lib qoldi, bu uning daromadiga salbiy ta'sir ko'rsatdi.
Qarz chuqurligi. Qarz oluvchi avvalgisini to'lash uchun yangi kredit oldi, lekin noto'g'ri hisob-kitob tufayli undan ham ko'proq qarz bo'lib qoldi.
Moliyaviy firibgarlik. Qarz oluvchi bank va sud unga nisbatan jazo choralarini qo'llash imkoniga ega emasligiga ishonib, ataylab kreditni qaytarmaydi.

Kechikishlar va qarzdorning holatini oldini olish uchun bir nechta kredit to'lovlari miqdorida naqd pul zaxirasini yaratish tavsiya etiladi.

Qarz oluvchilar bilan noxush muloqot va sudga murojaat qilish qarzdorga tahdid soladigan narsa emas. Agar kredit kafolatlangan bo'lsa, bank uni sotish va xarajatlarni qoplash uchun garovni oladi. Agar qarz oluvchi hech qachon bankka bitta to'lovni amalga oshirmagan yoki ariza shaklida noto'g'ri ma'lumot ko'rsatgan bo'lsa, u firibgarlik uchun jinoiy javobgarlikka tortilishi mumkin.

Advokatlar qarzdorlarga qanday yordam berishlari mumkin?

Faoliyati qarzdorlarga yordam berishga qaratilgan advokat kollektorga qarshi deyiladi.

To‘ldiruvchi to‘lovga qarshi idoralar ko‘payib bormoqda – bu mamlakatdagi noqulay iqtisodiy vaziyat va valyuta kursining o‘zgarishi tufayli qarzdorlar sonining ko‘payishi bilan bog‘liq.

Qarzdorlarga kollektorlarga qarshi yuridik yordamning quyidagi shakllari mavjud:

Vakolatli maslahat. Qonunlarni kam tushunadigan qarz oluvchi ham banklar, ham qarz yig'uvchilar tomonidan juda oson chalg'itishi mumkin. Maslahatlashuv davomida advokatlar qarz oluvchining nimaga haqli ekanligini va kollektorlar va kreditorlar tomonidan qo'llaniladigan ta'sir usullaridan qaysi biri qonun doirasidan tashqarida ekanligini tushuntirishlari mumkin.
Qarzdorning xulq-atvori taktikasini ishlab chiqish. Antikollektor qarzdorning kredit shartnomasini o'rganadi va minimal yo'qotishlar bilan kredit tuzog'idan chiqish uchun qanday harakat qilish kerakligini belgilaydi. Bundan tashqari, agar kreditor fuqaroning og'ir hayotiy sharoitidan foydalanib, unga aniq noqulay shartlarda qarz bergan bo'lsa, advokat shartnomani haqiqiy emas deb topishi mumkin.
Sudda manfaatlarni ifodalash. Agar qarz doimiy bo'lib qolsa va suddan qochishning iloji bo'lmasa, malakali advokatning yordami mutlaqo zarurdir. Antikollektorlar huquqiy jarayonning o'ziga xos xususiyatlari va murakkabliklarini bilishadi va huquqiy munozaraning natijasi qanday bo'lishini ishonchli tarzda bashorat qilishlari mumkin.
Sud ijrochilarining harakatlarini nazorat qilish. Qarzdor sudni allaqachon yo'qotib qo'ygan bo'lsa ham, u hali ham sud qarorini ijro etish jarayonida ko'pincha buziladigan muayyan huquqlarga ega. Sud ijrochilari sizning kvartirangizni taqillatishidan oldin ham yordam uchun advokatlarga murojaat qilish kerak. Antikollektor o'z mijozining huquqlari hurmat qilinishini ta'minlaydi va sud ijrochilarining qonun doirasidan chiqib ketishiga yo'l qo'ymaydi.
Sudda yutqazgan ayblanuvchilarga yordam.

Agar sud muhokamasi natijasida qarzdor kreditorga to'liq summani to'lashi kerak bo'lsa, bu kollektorga qarshi kurashuvchi endi yordam bera olmaydi degani emas.

Kerakli miqdor katta bo'lishi mumkin, ya'ni bir martalik to'lov qarzdor oilasining turmush sharoitining keskin yomonlashishiga olib keladi.

Qonunda aytilishicha, qarz oluvchi og'ir hayot sharoitlari mavjud bo'lganda kechiktirish yoki bo'lib-bo'lib to'lash uchun ariza berish huquqiga ega. Bunday holatlar hujjatlashtirilishi kerak va bu erda advokat yordam berishi mumkin. U qaysi hujjatlar sud uchun haqiqatan ham ishonchli bo'lishini maslahat beradi va ularni olishda yordam beradi.

2016 yilda advokatning yordami hatto qarzdorni yig'uvchilar tomonidan bezovtalansa ham bebaho bo'ladi. Avgust oyida qonun qabul qilinadi, unga ko'ra qarzdor vakil advokat tayinlashi mumkin. Aynan vakil bilan kollektorlar muloqot qilishlari kerak - qarzdorning o'zi tinchlik kafolatlanadi.

Kredit uyushmalari qanday yordam berishi mumkin?

Kredit uyushmalari o'z a'zolariga ittifoqning boshqa a'zolarining omonatlari hisobidan kreditlar beradigan tashkilotlardir.

Bunday tashkilotlarning mavjudligining asosiy maqsadi tijorat emas, balki moliyaviy qiyinchiliklarga duch kelgan odamlarga yordam berishdir.

Kredit uyushmasi bankdan bir qancha xarakterli belgilari bilan ajralib turadi:

Har bir qarz oluvchiga individual yondashuv qo'llaniladi - to'lashning qat'iy shartlari yo'q.
Kreditlar qarz oluvchining bank tarixining sifatiga qaramasdan beriladi. Rasmiy ish joyining yo'qligi ham kredit olish uchun to'sqinlik qilmaydi.
Foiz stavkasi minimal, shuning uchun bunday kredit qarz oluvchini "bo'g'ib qo'ymaydi" va moliyaviy muammolarni xotirjamlik bilan hal qilishga imkon beradi.

Kredit uyushmalarining qarz oluvchilarga sodiq munosabati pul har kimga beriladi degani emas. Yangi a'zolar, shuningdek, bir qator hujjatlarni taqdim etishlari va kreditni qanday qaytarishni rejalashtirganliklarini aniqlashtirishlari kerak.

O'ylab ko'ring va hisoblang: kollektorlarga qarshi kurash olib borgandan ko'ra, asosiy kredit bo'yicha jarimalarni qabul qilib, kredit uyushmasidan qarz olib, butun summani bankka qaytarish foydaliroq bo'ladimi? Aybdor bo'lgan qarz oluvchilar sudda g'alaba qozonganidan ko'ra tez-tez yutqazadilar.

Qarz oluvchiga asosiy tavsiya: qarz beruvchidan to'lov qobiliyatining pasayishi faktini yashirishning hojati yo'q. Banklar kreditni qayta tuzish yoki kredit ta'tillarini taklif qilishlari mumkin, shuning uchun halollik sizni huquqiy qo'llab-quvvatlash uchun qo'shimcha xarajatlardan qutqaradi va kredit tarixingizni beg'ubor saqlaydi.

Qarzdorlar qarz oluvchilarning faoliyati haqida tez-tez gapirishadi; ular bilan duch kelgan ko'pchilik ularning sodiqligi va to'g'riligi bilan mashhur emasligini bilishadi. Va ularning vakolatlari qonun bilan qat'iy cheklangan bo'lishiga qaramay, ular ruxsat etilgan chegaralardan ancha tashqariga chiqadilar. Agar qarz yig'uvchilar qanday ishlashini bilsangiz, muddati o'tgan qarzlarni noqonuniy undirish bilan kurashish yo'lini topishingiz mumkin.

Qarzdor uchun kollektorlar tasviri

Qanday qilib qarzlar kollektorlarga tushadi

Qarz oluvchi bank bilan kredit shartnomasi tuzadi, shunga ko'ra u qarzni to'g'ridan-to'g'ri kredit tashkilotiga to'lashi kerak. Agar siz shartnoma shartlarini buzsangiz va kreditni qaytarmasangiz, bir muncha vaqt o'tgach, odatda 3 oydan keyin yoki undan kam bo'lsa, qarzdor qarzni to'lashni talab qiluvchi kollektor agentligi vakilidan qo'ng'iroq qiladi.

Kredit shartnomasi kollektorlar qo'liga tushgunga qadar inkasso bankning xavfsizlik xizmati yoki muddati o'tgan qarzlarni undirish bo'limi xodimlari tomonidan amalga oshiriladi. Ularning vazifasi mijozga mavjud qarz haqida ma'lumot berish va masalani sudgacha hal qilish variantlarini taklif qilishdir - bu;

qayta qurish;
to'lov rejasi;
qayta moliyalashtirish.

Agar ushbu chora-tadbirlar natija bermasa, qarz yig'ish agentligi qo'liga o'tadi. Banklar qarzlarni portfelga o'tkazadilar, ya'ni bir vaqtning o'zida emas, chunki pulni darhol olish bankning manfaatlariga mos keladi, lekin bu ham juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi. Kollektorlar bank bilan topshiriq shartnomasini tuzmaydilar, unga ko'ra agentlik yangi kreditor sifatida ishlaydi, ular agentlik shartnomasini tuzadilar va qonuniy ravishda bank nomidan ish yuritadilar.

Banklarning o'zlari qarzlarni undirish bilan shug'ullanmaydilar, chunki ular uchun professional kollektorlar bilan bo'limlarni saqlash foydali emas. Bundan tashqari, qarzdorlar bilan ishlashda qarzdorlar tomonidan qo'llaniladigan choralar bankning obro'siga putur etkazishi mumkin va eng yomon holatda, agar qarzdorlar prokuratura yoki Tsetrobankga shikoyat qilsalar, uni litsenziyasidan mahrum qiladi.

Kim kollektorga aylanadi?

Ko'pchilik qarz yig'uvchilarni ma'lumotli va mamlakatimiz qonunchiligini mukammal biladigan professional, tajribali yuristlar deb hisoblaydi. Ammo bu haqiqatdan yiroq; har kim kollektor bo'lishi mumkin, garchi yuridik ma'lumot qabul qilinishi mumkin. Agentning katta afzalligi uning ovozidir, chunki uning asosiy, ba'zan esa faqat burchi qarzdor bilan telefon orqali muloqot qilishdir.

Kollektorlar to'g'risida yangi qonun

Faqat bir nechta kollektor agentliklarida qarzdorlar bilan uchrashuvlar va muzokaralar o'tkazish uchun agentlar xizmati mavjud, bu agentlikning o'zi uchun qimmat. Ketish haqiqatan ham mumkin, lekin faqat qarzdorning qarzi kollektorlar uchun alohida ahamiyatga ega.

Kollektorlar 90% hollarda qarzlarni undirish uchun faqat telefon suhbatlari va xatlarni yuborishdan foydalanadilar.

Kollektorning ish tavsifi

Tabiiyki, bu oddiy fuqarolar va ayniqsa qarzdorlar uchun yopiq sirdir. Ammo ma'lumotlar agentning ishiga qo'yiladigan talablarni tavsiflovchi sobiq da'vogarlardan onlaynda paydo bo'ladi. Asosiysi, suhbatdoshingizning hamdardligini uyg'otmaslik yoki u bilan ishonchli aloqa o'rnatmaslik. Suhbat qat'iy tarzda o'tkazilishi kerak, ogohlantirishlar qarzdorda qo'rquv va qarzni qaytarish istagi paydo bo'ladigan tarzda tuzilishi kerak.

Garchi qonunga ko'ra, kollektorning vazifalariga quyidagilar kiradi:

mijozga muddati o'tgan mavjud qarz va uning miqdori to'g'risida xabardor qilish;
mavjud vaziyatdan chiqish yo'lini izlash, nizoni suddan tashqari hal qilishni taklif qilish;
ishni tayyorlash va sudga topshirish.

Kollektorning asosiy vazifasi menejerlarning ichki buyruqlariga muvofiq mijozga psixologik bosim o'tkazishdir.

Amalda qanday

Darhaqiqat, qarz oluvchi sifatida ishlash mijozda qo'rquv uyg'otadigan va uni qarzni qaytarishga undaydigan qo'pol psixologik usullardan foydalanishni o'z ichiga oladi. Har bir yangi kelgan ko'rsatmalar, ya'ni qarzdor bilan aloqa qilishning butun sxemasini oladi. Dastlab, kollektorlarga qarzdorlarning eng zaif toifasi - pensiya va pensiya yoshidagi ayollar ishonadilar, ular bilan ishlash ancha osonlashadi, ular odatda birinchi qo'ng'iroqlardan keyin pul topadilar va o'z majburiyatlarini to'laydilar.

Qonunni biladigan va o'zini himoya qila oladigan yuridik savodli mijozlar bilan ishlash qiyinroq. Chunki birinchi yoki ikkinchi qo'ng'iroqdan keyin agentning noqonuniy xatti-harakatlari haqida shikoyatlar tushadi prokuratura, politsiya yoki NAPCA. Bu erda kollektorlarning sudga murojaat qilish va sud ijrochilari bilan ishlashdan boshqa iloji yo'q.

Kollektorning ko'rsatmalaridan parcha

Kollektorlar "katta" va istiqbolli qarzdorlarga alohida munosabatda bo'lishadi. Bu erda qarzni undirishga ruxsat berilgan qonun qarz yig'uvchilarni to'xtatishni to'xtatadi, chunki ularning vazifasi qarzni darhol undirishdir. Garchi agentliklar so'nggi paytlarda jinoiy usullarni qo'llamagan bo'lsalar ham, ilgari ommaviy axborot vositalarida qarz undiruvchilarning amalda qanday ishlashi haqida muntazam ravishda ma'lumotlar paydo bo'ldi.

Kollektsion agentliklarning mijozlari, agar kollektor Rossiya qonunchiligi chegaralarini buzsa, qonun ular tomonda ekanligini bilishlari kerak.

Qarz oluvchilar qarzdorlarni qo'rqitish uchun qanday usullardan foydalanadilar?

Bu erda biz qarzdorning, uning qarindoshlari yoki do'stlarining hayoti va sog'lig'iga bevosita tahdidlar haqida gapirmayapmiz. Ammo kollektorlar deyarli har doim foydalanadigan bir nechta texnikalar mavjud:

Qarzdorni jinoiy javobgarlikka tortish 159-moddalar “Firibgarlik” va 177-moddalar “Kredorlik qarzlarini to‘lashdan qasddan bo‘yin tovlash”. Ushbu moddalar kredit qarziga taalluqli emas.
Kredit qarzlari uchun amalga oshirilishi mumkin bo'lmagan ota-ona huquqlaridan mahrum qilish.
Mulkni inventarizatsiya qilish va sotish. Sud qaroridan keyin faqat sud ijrochisi bu vakolatga ega.
Chet elga sayohat qilishni cheklash. Sud ijrochilari faqat sud qaroridan keyin xuddi shunday qilishadi.
Qarindoshlar, ish beruvchilar va do'stlardan pul yig'ish uchun tahdidlar. Bu mumkin emas, faqat qarzdor vafot etgan taqdirda, uning qarzi meros oluvchilarga o'tadi.

Da'vogarlarning har bir so'ziga ishonmasligingiz kerak, diqqat bilan o'qing qonunlar.

boshqa usullar

Kollektor agentliklarning jismoniy shaxslar bilan qanday ishlashi haqida juda ko'p ma'lumotlar mavjud, har bir holat individualdir va kollektor har bir mijozga individual yondashuvni izlashga majbur. Kollektor advokat bo'lmasligi mumkin degan fikr bor, lekin men psixolog bo'lishim kerak.

Qarz oluvchi bir necha xil usullarga murojaat qilishi mumkin, masalan, ijtimoiy tarmoqda akkaunt yaratish, "jiddiy" yigitning fotosuratini joylashtirish va qarzdorga tahdidli xatlar yozish. Siz u haqida shikoyat qila olmaysiz, chunki uning familiyasi, ismi va fotosurati ishonchsizdir, ya'ni siz xohlagan narsani yozishingiz va qarzdorga qattiq bosim o'tkazishingiz mumkin.

Muddati o'tgan qarzlarni undirish usullari

Kollektorning qarzdor bilan ishlashi ushbu choralar bilan cheklanib qolmaydi, ularning faqat bitta maqsadi bor - qarzni to'lash va buning uchun ular har qanday choralarni ko'radilar va qonun ularni to'xtata olmaydi. Ammo bu umidsizlikka tushish uchun sabab emas, bankdan yashirish va u bilan muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qilishning hojati yo'q. Aksariyat moliyaviy tashkilotlar mijozlar bilan vositachilarni jalb qilmasdan mustaqil ishlashdan manfaatdor.

1. Ko'p qarzdorlar qarz yig'uvchilardan qo'rqishadi. Qarzdorga undirish madaniyatli tarzda, psixologik bosimsiz amalga oshirilishini qanday ko‘rsatish mumkin?

Dina Bush: Inson faqat ikki holatda nimadir qilishni boshlaydi: biror narsaga ega bo'lganda yoki biror narsani yo'qotganda. Qarzdor bilan o'zaro munosabatda bo'lgan paytdagi psixologik ta'sir qarzdorning e'tiboriga o'z zimmasiga olgan qarz majburiyatlarini lozim darajada bajarmaslik oqibatlarini uning ehtiyotkorona xatti-harakatlaridagi afzalliklari va kamchiliklarini ko'rsatish orqali, mos ravishda salbiy. O'zaro ta'sir qilishning bu usulini madaniyatsiz deb atash mumkin emas. Masalan, qarzdorning ongiga psixologik ta'sir ko'rsatish usullari madaniyatsizdir, masalan:

"Mustahkamlik printsipi" texnikasi

- Pyotr Petrovich! Bu erda majburiyatlar muhim!

Siz majburiyat oldingiz va uni bajarishingiz kerak!

Chunki yozma hujjat og'zaki bayonotdan farqli o'laroq, uni unutib yoki inkor etib bo'lmaydi.

Bu barcha shartlarga qat'iy rioya qilishni talab qiladi, u erda ko'rsatilgan muddatlarda!

Aslini olganda, bu usul sof majburlashdir, lekin agar biz ushbu texnikaning huquqiy tomonini oladigan bo'lsak, u na qonunni, na ish odob-axloqini buzmaydi.

"Bumerang" texnikasi

– Agar siz Kreditor bo‘lsangiz va aholiga to‘lov asosida kredit bergan bo‘lsangiz, qarz oluvchilar qarzga olingan mablag‘ni qaytarmasa, qanday choralar ko‘rgan bo‘lardingiz? Va qaytarilmaydigan d / s - bu bank omonatchilarining pullari va ularning dividendlaridan foydalanganlik uchun siz to'laydigan foizlar. Nima demoqchi ekanligimni tushundingizmi?! Qarzdorni kreditorning o'rniga qo'yib, kollektor ushbu zanjirdagi boshqa shaxslar oldidagi harakatlar va javobgarlik ko'lamini bilishga chaqiradi. Aksariyat hollarda "halol o'ynash" yaxshi natija beradi.

Shunga o'xshash boshqa ko'plab texnikalar mavjud. Qarzdorning ongiga, vijdoniga, mas'uliyatiga, ichki qo'rquv va tashvishlariga murojaat qiladigan usullar eng yaxshi ishlaydi.

Va agar psixologik ta'sir deganda biz kollektorning jismoniy zarar etkazish yoki moddiy zarar etkazish tahdidi kabi xatti-harakatlarini nazarda tutadigan bo'lsak, bu aslida kollektorlarga nisbatan nafratni keltirib chiqargan bo'lsa, bu birinchi yil davomida hal etilmagan va afsuski, noqonuniy harakatlardir. , samarali emas. Kollektorlarning aksariyat ish beruvchilari muzokarachilarning kasbiy tayyorgarligiga va muzokaralar sifatini yaqindan nazorat qilishga (auditga) etarlicha e'tibor bermaydilar, bu esa kollektorlarning salbiy imidjiga olib keladi.

Va paydo bo'lgan qarz haqida madaniyatli ma'lumot usuli formatda: “Xayrli kun! Muddatidan 370 kun o'tdi. To'lash kerak. Siz shartnoma shartlarini buzyapsiz. Keling, bu muammoni madaniyatli tarzda hal qilaylik... Natija kutilganidek minimal bo'ladi.

2. Qarz oluvchi qarzdorga qonuniy huquq va majburiyatlarini tushuntirishi kerakmi?

Dina Bush: Majburiyatlar ha, huquqlar yo'q. Va qarzdor bilan kredit/kredit shartnomasi bo'yicha qanday huquqlar haqida gapirishimiz mumkin? Biz kreditor tomonidan emas, balki qarzdor tomonidan shartnoma shartlarini bajarmaslik haqida gapiramiz.

Dina Bush: Inson faqat ikki holatda nimadir qilishni boshlaydi: biror narsaga ega bo'lganda yoki biror narsani yo'qotganda.

3. Qarzdorga kunning qaysi vaqtida qo'ng'iroq qilish va jo'natish yaxshidirSMS? Ish vaqtidami yoki bo'sh vaqtdami, kechqurunmi?

Dina Bush: Qonunda qarzdorlar bilan mahalliy vaqt bilan soat 8:00 dan 22:00 gacha, ishlanmaydigan va dam olish kunlari soat 09:00 dan 20:00 gacha bo‘lgan muddatlar aniq belgilab qo‘yilgan. Qarzdorning ongiga psixologik ta'sir nuqtai nazaridan, buni erta tongda va kechqurun (qonun bilan belgilangan doirada) qilish yaxshidir. Biz ertalab va kechqurun o'zimizni eslatadigan muammolarni tezda hal qilishni boshlaymiz. Navbatchi degan o‘y bilan uyg‘onib ketdim, xuddi shu o‘y bilan uxlab qoldim.

4. Ko'pgina qarzdorlar kredit berish shartlaridan bexabar bo'lishlari bilan qanday kurashish mumkin? Qarz oluvchining moliyaviy savodxonligini qanday oshirish mumkin?

Dina Bush: Bu paradoks, ammo bugungi kunda kollektorlar qarz oluvchilarning moliyaviy savodxonligini oshirish bilan shug'ullanadilar. Kredit va kredit berish tartibi meni rasmiyatchilik bilan hayratda qoldiradi. Menimcha, bu erda aniq manfaatlar o'yini bor. Potentsial mijozning kredit berishdan bosh tortishi ehtimoli tufayli kredit/kredit menejeri qarz oluvchining majburiyatlari va ushbu majburiyatlarning buzilishi oqibatlari bo'yicha ta'lim dasturini amalga oshirishi yaxshi emas. Hayotiy sharoitlar va hokazolar tufayli kechikilgan to'lovlarning oqibatlari tafsilotlarini bilib olgandan so'ng, mijoz ushbu moliyaviy yukni o'z zimmasiga olish haqidagi fikrini o'zgartirishi mumkin. Menejer esa kredit mahsulotlarini sotish rejasini bajarishi kerak, chunki... uning moddiy motivatsiyasi unga bog'langan.

Ommaviy axborot vositalari, o‘z navbatida, yuqori foiz stavkalari va aholining qarz og‘irligiga urg‘u berib, kredit olishdan istamay yoki tasodifan ogohlantirmoqda. Majburiyatlar qonuni va noto'g'ri bajarish oqibatlari haqida doimiy ta'lim yo'q. Ammo muammoli qarz oluvchilar bilan ishlashda kreditorlar va ularning vakillariga qarshi qaratilgan jamiyatda katta rezonans yaratuvchi dasturlar, dasturlar doimiy ravishda yaratilmoqda. Menimcha, faqat ushbu ikki nuqtada axborot yondashuvidagi o'zgarishlar kredit/kredit olish yoki olmaslik to'g'risida yanada oqilona qaror qabul qilishga yordam beradi va inkassatsiya bo'limi mutaxassislarining huquqiy savodsiz qarz oluvchilarning katta qatlamiga nisbatan yukini jiddiy ravishda engillashtiradi. .

Dina Bush: Injiq qarzdorlar yo'q. Qarz oluvchilarni janjal, xafa qilish, o'z mas'uliyatini tushunmaslik, shartnoma shartlarini bilmaslik va hokazolarni keltirib chiqaradigan noprofessional muzokarachilar bor.

5. Qanday qilib telefon suhbatini samarali o'tkazish kerak va shu bilan birga, qarz oluvchi yoqimsiz ta'mga ega bo'lmasligi uchun?

Dina Bush: Yuqorida aytib o'tganimdek, qarzdor o'z zimmasiga olgan majburiyatlarga beparvo munosabatda bo'lish faktini yoki qarzni to'lashdan bosh tortishning noqonuniyligini (ta'sir qilish vositasi har bir aniq vaziyatga bog'liq) tushunishi / tan olishi kerak, shundan keyingina qarz oluvchi choralar ko'rishni boshlaydi. qarz masalasini hal qilishga qaratilgan. Ya'ni, yoqimsiz ta'mga ega bo'lgan va qarzni to'lash masalasi bilan hali ham shug'ullanish kerakligini anglagan odam harakat qila boshlaydi. Agar cho'kma qolmagan bo'lsa, qarzdor tomonidan hech qanday harakat bo'lmaydi. Ammo qoldiqni tajovuzkorlik va kollektorning harakatlariga qarshi da'volar emas, balki qarz oluvchi sifatida o'ziga qarshi da'vo qoldirish kerak. Qarzdorga qanday achchiqlik qolishi da'vogarning kasbiy tayyorgarlik darajasiga bog'liq.

6. Inkassatsiya bosqichida kollektorning huquqlari qanday? U qanday usullardan foydalanishga haqli?

Dina Bush:

1. Kollektorning vakolatlari doirasi:

qarzlarning miqdori, to'lash muddatlari, shuningdek qarzni to'lashdan bo'yin tovlash oqibatlari to'g'risida xabardor qilish maqsadida qarzdorlar bilan muzokaralar olib borish;
qarzdorlarni yashash manzillariga tashrif buyurish;
qarzdorlarning haqiqiy yashash manzili, ish joyi va mulkiy holatini aniqlash choralarini ko‘rsin.

2. Qonunchilik doirasidan tashqariga chiqmaydigan har qanday usullar.

7. Qarzdorning kreditor bilan suhbatiga munosabati qanday? Qarzdorlar qanchalik tez-tez hamkorlik qilish istagini bildiradilar? Ular qanchalik tez-tez aloqa qilishdan qochishadi?

Dina Bush: Qarzdorning reaktsiyasi to'g'ridan-to'g'ri kollektorning xulq-atvor muzokaralar taktikasiga bog'liq.

Quyida nizolarning oldini olish sxemasiga misol keltirilgan:

- Ishsiz qoldim, buvim olamdan o'tdi, men ham avariyaga uchrab, kreditga garov sifatida qo'yilgan mashinani sindirib tashladim!

Yetarli! Men tushkunlikka tushdim va sizga umuman vaqtim yo'q!

Kollektor:

- Sergey Vladimirovich, men sizni tushunaman, agar men ham shunday vaziyatga tushib qolganimda, o'zim ham xuddi shunday his qilardim!

- Yaqinlaringizni yo'qotish - bu juda og'ir hayot lahzasi... (biz e'tiborni faqat eng kuchli muammolardan biriga qaratamiz, barchasini sanab o'tmasdan)

Kollektor:

- Ammo, sizning majburiyatingiz bilan bog'liq vaziyatni sizning ishtirokingizsiz hal qilib bo'lmaydi va afsuski, vaziyat yomonlashmoqda!

- Men bu muammoni hal qilish bo'yicha variantlaringizni tinglashga tayyorman!

Agar ushbu usul qo'llanilsa, qarzdor teskari hujumdan ko'ra tezda konstruktiv muloqotga o'tadi:

Kollektor:

- Nima deyapsiz, biz sizni oldik!? Ha, siz 5-oydan beri qarzingizni to'lamadingiz. Shartnomaning qayerida ishdan ayrilsang, maoshni qaytarish shart emas, deb yozilgan? Va sug'urta kompaniyasidan mablag'larni qaytarish haqida nima deyish mumkin?

Qarzdorning keyingi harakatlarini bashorat qilish qiyin emas (qichqiriq ko'rinishidagi mudofaa reaktsiyasi, kollektorni shafqatsizlikda ayblash va boshqalar).

Men muzokaralar olib borishning qattiqroq usuli natija keltirmaydi, deb aytmayapman, lekin agar obro'-e'tibor xavfini oldini oluvchi usullar mavjud bo'lsa, qarzdorning hozirgi holatiga hurmat prizmasi orqali dialog orqali nizolarni amortizatsiya qiladi, lekin aniq "bosim" bilan. hali ham to'lash kerak, natija bir baravar yuqori bo'ladi.

8. Kollektorlar unga sodiqlik ko'rsatishi uchun qarzdor o'zini qanday tutishi kerak? So'rash to'g'riroq: qarzdor qarz bilan bog'liq masalani hal qilmoqchi bo'lishi uchun kollektor o'zini qanday tutishi kerak.

Dina Bush: Yuqoridagi savollarga javoblar.

9. Aloqadan qochadigan "injiq" qarzdorlarga qanday munosabatda bo'lish kerak? Ularga bosim darajasi qanday bo'lishi kerak?

Dina Bush: Injiq qarzdorlar yo'q. Qarz oluvchilarni ziddiyatga soladigan, xafa qiladigan, o'z mas'uliyatini tushunmaydigan, shartnoma shartlarini bilmaydigan va hokazolarni keltirib chiqaradigan professional bo'lmagan muzokarachilar bor. uning majburiyatlari!

10. Ishda da'vogarning qanday shaxsiy fazilatlari kerak?

Dina Bush: Cheklov, tinglash qobiliyati, xushmuomalalik, provokatsiyaga e'tibor bermaslik qobiliyati.

11. Qarzdor kollektorga yolg'on va'dalar berayotganini qanday tushunish mumkin?

Dina Bush: Kollektor tuyg'usi deb ataladigan bunday "narsa" mavjud. Qoida tariqasida, u qarzdorlar bilan doimiy ishlashning 2-3 oy ichida ishlab chiqiladi. Qarzdor qarzni ma'lum bir muddat ichida to'lashni va'da qiladi, lekin siz va'da bajarilmasligini tushunasiz. Aynan shu erda siz "Uni olib chiqish" texnikasidan foydalanishni boshlaysiz, bu aldash istagini to'xtatadi yoki sizga o'ylash uchun fikrlar beradi, ular sizni ko'rishadi va "hazillashmaslik" yaxshiroqdir. Xo'sh, agar bir necha oydan keyin kollektor bu instinktga ega bo'lmasa, uni o'rgatish mumkin emas.

12 Qarzdorga nima yaxshi ta'sir qiladi - qo'rquv/qo'rqitishmi yoki madaniyatli moliyaviy maslahatmi?

Dina Bush: Yo'qotishlarni aniqlash bilan tsivilizatsiyalashgan moliyaviy maslahat. Qarzdor mumkin bo'lgan yo'qotishlarni tushunganida, qo'rquv ham paydo bo'ladi. Shunday qilib, ma'lumotni etkazib berish algoritmidagi barcha kuchlar ongsiz darajada ishlaydi va zanjir reaktsiyasi kabi ishlaydi.

Qarzdor: -Buncha pul qayerdan keladi? Men o'zimni to'layapman!

Kollektor: - Shartnomangizda majburiyatlarni lozim darajada bajarmaganlik uchun jarimalar hisoblangan! Ishonchim komilki, muammo hal qilingan!

- Qabul qilaman, yaqin kelajakda ko'proq narsani yo'qotish ahmoqlik Hozirgi vaqtda kamroqning qaytarilmasligi tufayli!?

13. Qarzni undirish bo'yicha suhbatlarda qarzdorlarni ko'proq nima bezovta qiladi? Agar u operatorning barcha g'azabini olib tashlasa nima bo'ladi?

Dina Bush: Asosiy masalalarda qobiliyatsizlik, kollektorning nomaqbul xatti-harakati (ovozini ko'tarish, to'xtatish). Agar kollektor har qanday yig'ish masalalarida to'g'ri va professional darajada aqlli bo'lsa, qarzdor jiddiy g'azablanmaydi va agar qarzdor tajovuzkorlik eslatmalarini ko'rsatsa, bu zaiflikning ochiq belgisidir va zaiflik yordamga chaqiruvdir. Bu erda konfliktni amortizatsiya qilish usullari undan foyda olish uchun qo'llaniladi.

14. Qaysi call-markaz operatori muddati o‘tgan qarzlarni to‘lash jadvalini kelishib olishi osonroq?

Dina Bush: Katta, soch rangi, jinsi? ( hazil) Professional bilan.

15. Nima uchun qarzdor o'zining barcha qarzlari haqida bir xil yig'uvchi bilan gaplashishi osonroq va qulayroq?

Dina Bush: Konsolidatsiya bilan ishlashga individual yondashuv qarzdorlar bilan "umumiy qozon" tamoyili bo'yicha ishlashdan ko'ra yaxshiroq yig'ish natijalarini beradi. Muayyan kollektor va ma'lum bir qarzdor o'rtasidagi individual ish formatida eskalatsiya printsipi (kamdan ko'pga) eng yaxshi tarzda kuzatiladi, bu esa ilgari bajarilgan ishlar asosida maqsadli harakat qilish imkonini beradi. "Umumiy qozon" strategiyasi - "qattiq formatdagi" suhbatda qaymoqni siqib chiqarish, to'lamaslikning dahshatli oqibatlarini ko'rsatadi (mobil guruhning kelishi, shaxsiy suhbat, sud, sud ijrochilari, mulkni inventarizatsiya qilish). Ushbu yondashuv ma'lum bir toifadagi qarzdorlar bilan o'zaro aloqada o'z natijasini beradi, keyin yuqoridagi usuldan foydalangan holda qarzni to'lamaganlarning qolgan massasi bilan aloqa individual rejimda ishlashga o'tganda ham murakkablashadi.

Birgalikda bu usullarning ikkalasi ham yaxshi natija beradi, lekin harakatlarning to'g'ri algoritmiga (ta'sir qilish usullariga) rioya qilgan holda, "umumiy qozonda" tahdidlar bilan "qarzdorni urmaslik" va keyin individual yondashuvni izlash kerak. mustahkamlash. Topshiriqsiz ishlaganda tasdiqlangan va tasdiqlangan harakatlar algoritmi mavjud bo'lib, agar qarzdor to'lamagan bo'lsa, individual ishlarga osongina o'tadi.

- Qarzdor bilan muloqot/to'lovning samaradorligi bog'liq bo'lgan muhim tafsilotlar bormi?

Dina Bush: Asosiysi, qarzdorni dasturda ilgari qilingan izohlar (boor, harom, yolg'onchi) asosida belgilamaslikdir. Chunki bu avval u bilan birga ishlagan mutaxassisning subyektiv fikri. Berilgan yorliqga munosabat bildirgan holda, "yangi" kollektor ataylab ilgari joylashtirilgan yorliqni tasdiqlovchi dialogni simulyatsiya qiladi. Va qarzdor siz unga bergan rolni "o'ynaydi". Albatta, bajarilmagan va'dalar va to'lashdan bosh tortishlar sonini hisobga oling, lekin har bir keyingi qarzdor bilan ishlashga, go'yo u haqida hech narsa bilmaydigandek yondashing. Fikrlaringizni ifodalashda qisqa bo'ling. Kamroq gapiring, sezilarli pauza qiling.

Kuchli bahs-munozaradan keyin pauza sizga qarzdor ustidan psixologik ustunlikni o'rnatishga imkon beradi, bu esa doimo etakchining mavqeini saqlab qolishga imkon beradi.

Ayniqsa Finkarta kompaniyasining Findigest uchun.

Qarz yig'uvchilarning noqonuniy va ba'zan shafqatsiz usullari haqida hamma eshitgan. Ko'p odamlar o'z vaqtida to'lanmagan qarzlari tufayli nafaqat ma'naviy, balki jismonan ham azob chekishdi, hatto qarz oluvchilarning "bouncers" tomonidan muomalasi ayanchli oqibatlarga olib keladigan holatlar mavjud.
Buni hisobga olgan holda, 2016 yilda 230-FZ-sonli qonun qabul qilindi, bu fuqarolarni kollektor firmalarning irodasidan himoya qilishga qaratilgan.
Bugun men kollektor qonunga muvofiq qanday ishlashi kerakligi, fuqarolarga qanday ta'sir qilish usullari taqiqlanganligi va qarzdorga nisbatan zo'ravonlik qo'llanilsa, qayerga shikoyat qilish mumkinligi haqida gapiraman.

✔
✔
✔

✔
✔

○ Kollektorlar va qarzdorlar.

Bugungi kunda faqat FSSP davlat reestriga kiritilgan, asosiy faoliyati qarzni undirish bo'lgan tashkilot yig'ish agentligi bo'lishi mumkin. Ustav kapitali 10 million rubldan kam bo'lgan kompaniyalar ma'lumotlar bazasida ro'yxatga olinmagan.

Qarzdor - bu qarzni o'z vaqtida to'lamagan shaxs.

Kollektorlar faqat quyidagi turdagi qarzlarni talab qilish huquqiga ega (Qonunning 1-moddasi):

Yuridik shaxslar tomonidan berilgan ssudalar va kreditlar uchun, agar kreditor yozma kelishuv asosida pul mablag'larini majburan olib qo'yish uchun inkassoni jalb qilgan bo'lsa.
Jismoniy shaxs oldidagi pul majburiyatlari bo'yicha, agar qarz miqdori 50 ming rubldan kam bo'lsa (kreditor qarzni boshqa shaxsga topshirish shartnomasi orqali topshirgan hollar bundan mustasno).
Davlat xizmatlari uchun, agar qarz yig'uvchilarga qarzni undirish vakolatlari berilgan bo'lsa.

○ Kollektorlar ishining qonuniy vositalari.

Asosiy yangiliklardan biri shundaki, kollektorlar endi xuddi shunday kela olmaydi - kreditor bu haqda qarzdorni oldindan xabardor qilishi shart.

“Kreditor qarzdor bilan muddati o‘tgan qarzni qaytarish bo‘yicha o‘zaro munosabatlarga boshqa shaxsni jalb qilgan kundan e’tiboran o‘ttiz ish kuni ichida bu haqda qarzdorni qaytarib olish to‘g‘risida tilxat so‘ralgan buyurtma xati orqali tegishli bildirishnoma yuborish yoki jo‘natish yo‘li bilan xabardor qilishi shart. olinganligi to‘g‘risida yoki kreditor va qarzdor o‘rtasidagi kelishuvda nazarda tutilgan boshqa usulda bildirishnoma» (Qonunning 9-moddasi).

Yangi tartibga solish, shuningdek, qarz yig'uvchilarning noqonuniy xatti-harakatlariga yo'l qo'ymaydi. Qarzdor bilan aloqa qat'iy ravishda qarz oluvchi bilan o'zaro munosabatlarning quyidagi usullari doirasida amalga oshirilishi kerak.

✔ Uchrashuvlarni belgilash.

Uchrashuvlarni tayinlash huquqi San'at bilan belgilanadi. 4 Qonunlar.

Har qanday shaxsiy muloqot paytida kollektor tashkilotining xodimi o'zini tanishtirishi va vakolatini tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatishi kerak.

Yodda tutingki, suhbat yozib olinadi, bu haqda sizni oldindan xabardor qilish kerak (Qonunning 17-moddasi). Agar qarz oluvchi bilan uchrashish va konstruktiv suhbat qurish uchun o'zingizni kuchli his qilmasangiz, advokat yollang. Kollektorlar advokat orqali keyingi suhbatlar haqida yozma ravishda xabardor qilinishi kerak.

"Qarzdorning o'zaro hamkorlik faqat u ko'rsatgan vakil orqali amalga oshirilishi to'g'risidagi bayonotida qarzdor vakilining familiyasi, ismi va otasining ismi (agar mavjud bo'lsa), uning aloqa telefoni, pochta manzili va elektron pochta manzili bo'lishi kerak" (3-qism) Qonunning 8-moddasi) ).

San'atning 3-qismida. Qonunning 7-moddasi yig'ilishlar uchun vaqt cheklovlarini belgilaydi. Ular kechasi, shuningdek, haftada bir martadan ko'proq sodir bo'lishi mumkin emas.

Kreditor yoki uning nomidan va (yoki) uning manfaatlarini ko‘zlab ish yurituvchi shaxsning tashabbusi bilan qarzdor bilan bevosita o‘zaro munosabatlarga yo‘l qo‘yilmaydi:

Ish kunlari soat 22:00 dan 8:00 gacha, dam olish va ishlamaydigan bayram kunlarida esa mahalliy vaqt bilan soat 20:00 dan 9:00 gacha kreditorga va (yoki) uning vazifasini bajaruvchi shaxsga ma'lum bo'lgan qarzdorning yashash yoki turgan joyida. uning nomidan va (yoki) uning manfaatlarini ko'zlab.
Haftada bir martadan ko'proq yuzma-yuz uchrashuvlar orqali."

Auditoriyalar davomida tomonlarning o'zaro munosabatlari usullari to'g'risida, qarzdorning uchinchi shaxslarni jalb qilishga va o'zi to'g'risidagi ma'lumotlarni begona shaxslarga berishga roziligi to'g'risida, shuningdek, boshqa shaxslarning huquq va manfaatlarini buzmaydigan boshqa bitimlar tuzilishi mumkin. qarz oluvchi.

✔ Qarz borligi haqida xabar beruvchi qo'ng'iroq.

Telefon orqali shaxsan muloqot qilganda, kreditor yoki inkassator aniqlanmagan raqamdan qo'ng'iroq qilishga yoki o'zi haqidagi ma'lumotlarni yashirishga haqli emas. Suhbat qarzdorlik tuzilgan shartnoma tilida olib borilishi kerak (Qonunning 9, 10-qismlari, 7-moddasi).

Kollektor o'zini tanishtirishi, chaqiruv sabablari to'g'risida ma'lumot berishi va kreditor unga pul talab qilish huquqini bergan asoslarni bayon qilishi shart. Suhbat yozib olinadi.

Telefon aloqasi amalga oshirilmaydi:

Ish kunlari soat 22:00 dan 8:00 gacha, dam olish va ishlamaydigan bayram kunlarida esa mahalliy vaqt bilan soat 20:00 dan 9:00 gacha kreditorga va (yoki) uning vazifasini bajaruvchi shaxsga ma'lum bo'lgan qarzdorning yashash yoki turgan joyida. o'z nomidan va (yoki) uning manfaatlarini ko'zlab;

Telefon suhbatlari orqali:
- Kuniga bir martadan ortiq.
- Haftada ikki martadan ko'proq.
- Oyiga sakkiz martadan ortiq” (Qonunning 7-moddasi 3-qismi).

✔ Pochta xizmati.

San'atning 1-qismiga muvofiq. Qonunning 4-moddasiga binoan, qarzdor bilan o'zaro aloqa pochta orqali amalga oshirilishi mumkin.

“Kreditor yoki uning nomidan va (yoki) uning manfaatlarini ko‘zlab ish yurituvchi shaxs tomonidan qarzdorning yashash joyi yoki turgan joyi bo‘yicha muddati o‘tgan qarzni pochta orqali qaytarish maqsadida yuborilgan barcha xabarlarda quyidagilar ko‘rsatiladi: ko'rsatilishi kerak:

Kreditor, shuningdek uning nomidan va (yoki) uning manfaatlarini ko'zlab ish yurituvchi shaxs to'g'risidagi ma'lumotlar:
- Ismi, asosiy davlat ro‘yxatidan o‘tkazish raqami, soliq to‘lovchining identifikatsiya raqami, joylashgan joyi (yuridik shaxs uchun), familiyasi, ismi va otasining ismi (agar mavjud bo‘lsa) (jismoniy shaxs uchun), asosiy davlat ro‘yxatidan o‘tkazish raqami (yakka tartibdagi tadbirkor uchun).
- Pochta manzili, elektron pochta manzili va aloqa telefon raqami.
- kreditorning, shuningdek uning nomidan va (yoki) uning manfaatlarini ko'zlab ish yurituvchi shaxsning vakolatlarini tasdiqlovchi shartnomalar va boshqa hujjatlar to'g'risidagi ma'lumotlar;

Xabarni imzolagan shaxsning familiyasi, ismi va otasining ismi (agar mavjud bo'lsa) va lavozimi.
Qarzdorga nisbatan da'vo huquqining paydo bo'lishi uchun asos bo'lgan shartnomalar va boshqa hujjatlar to'g'risidagi ma'lumotlar.
Muddati o'tgan qarzning miqdori va tarkibi, uni to'lash muddatlari va tartibi to'g'risidagi ma'lumotlar (agar oldingi kreditorning talab huquqlari qisman yangi kreditorga o'tgan bo'lsa, kreditorga o'tgan talab huquqlarining miqdori ko'rsatilgan).
Muddati o‘tgan qarzlarni to‘lash uchun mablag‘lar kiritilishi mumkin bo‘lgan bank hisobvarag‘ining rekvizitlari» (Qonunning 7-moddasi 7-qismi).

○ Qarzdorlar tomonidan qarzlarni undirishning noqonuniy usullari.

Qonunchilikda qarzdorga nisbatan psixologik bosim, tahdid, jismoniy kuch ishlatish va aldash taqiqlanadi (6-modda). Biroq, amalda, kollektorlar fuqarolarga ta'sir qilishning eski va tasdiqlangan usullarini qo'llagan holda, o'z yo'lida ishlaydi.

Keling, qarzdorlar sizni qonuniy me'yorlarga zid ravishda pul to'lashga majburlashlari mumkinligini ko'rib chiqaylik.

✔ Katta foizlar va jarimalar qo'llash.

Kollektorlar hujjatli dalillarsiz qarz bo'yicha foizlarni belgilay olmaydilar. Ko'pincha qarz miqdori bir necha oy ichida kosmik bo'lib, asl miqdordan o'nlab marta oshib ketadi.

Agar siz bilan bunday voqea yuz bergan bo'lsa, kollektordan sizga to'lovlar va hisoblash mexanizmi uchun hujjatli asosni taqdim etishini so'rang. Tabiiyki, hech kim bunday ma'lumotni taqdim etmaydi, bundan mustasno, siz o'zingiz qiziqishning oshishiga rozi bo'lgan vaziyatdir.

Shuningdek, siz sudga murojaat qilib, qarz yig'uvchilarni qo'rqitishingiz mumkin. Odatda, noqonuniy hisoblangan jarimaga e'tiroz bildirish mumkin.

✔ Qarzdorning yoki uning yaqinlarining hayoti va sog'lig'iga tahdid.

Kollektorlarga qarzdorning sog'lig'iga zarar etkazish yoki mol-mulkini yo'q qilish bilan tahdid qilish taqiqlanadi.

Hatto qarz oluvchiga nisbatan og'zaki hujumlar ham taqiqlangan.

Har qanday holatda, qarz yig'uvchilar bilan bo'lgan har bir suhbatni yozib oling. Agar tahdidlarni aniqlashga muvaffaq bo'lsangiz, huquqni muhofaza qilish idoralariga murojaat qiling, chunki to'lov dasturining harakatlari jazolanadi. Qoidabuzar uchun javobgarlik San'at asosida yuzaga kelishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163-moddasi.

✔ Mulkni sotishga urinish.

Kollektorlarning mol-mulkingizni olib qo'yishga bo'lgan barcha urinishlari noqonuniydir, chunki faqat sud ijrochisi qarzdorning mulkini olib qo'yish huquqiga ega.

Mulkni olib qo'yishga urinishlar turli yo'llar bilan namoyon bo'lishi mumkin:

Aldash orqali.
Qarzdorni foyda keltirmaydigan bitimlarga jalb qilish orqali.
Mulkga zarar yetkazish tahdidi orqali.
Ko'chmas mulkni "musoda qilish" va qarz oluvchini qarzni belgilangan muddatda to'lashga majburlash yoki kvartirani kollektorga topshirish.

Sizning mol-mulkingizga, shu jumladan og'zaki "hujum" sodir bo'lgan taqdirda, tovlamachilar bilan konstruktiv suhbat qurishga harakat qiling va agar mulkni tortib olishga urinishlar bo'lsa, huquqni muhofaza qilish organlariga shikoyat qilishingizni ta'kidlang. Suhbatni ovoz yozuvchisiga yozib olish tavsiya etiladi.