Как сформулировать вопрос о холодных батареях самой. Что делать, когда стояк водоснабжения горячий, а сама батарея холодная

Полезное:

Если данная участь случилась именно с вами, то не стоит бросаться исправлять неполадки самостоятельно, даже если вы отлично в этом разбираетесь. В случае, если что-то пойдет не так, придется нести ответственность самостоятельно. Каждый месяц вам приходят квитанции за коммунальные платежи, на них указана контактная информация об обслуживающих организациях. Отыщите номер теплоснабжающей организации или номер аварийной службы. И не откладывайте звонок на потом, когда по одному номеру не получилось дозвониться, звоните по другому. В ваших же интересах вернуть тепло в дом. Поэтому если дали отопление а батареи холодные куда обращаться нужно не только знать но и немедленно сообщить.

Временные ограничения по устранению проблем с отоплением должны решаться в следующие сроки, обязательно запомните:

в течение 16 часов, если температура в помещении варьирует в пределах +12 град. C;
через 4 часа, если воздух в квартире на уровне +10 град. C или еще ниже.

Каждый дополнительный час просрочки в устранение неполадок - 10-15% скидка на отопление в квитанции. Но помните, данная система действует только тогда, если во всем жилом помещении нет тепла, а не только в отдельно взятой комнате.

Существует несколько причин, почему радиаторы отопления будут холодными.

Во-первых, это скопление грязи в системе.
Во-вторых, неправильный монтаж отопительного контура.
И, в-третьих, когда в системе просто гуляет воздух, который мешает работе всей системе отопления.

Здесь, как и в медицине, наугад определить степень и причины не получится, поэтому ждем, когда придет ответственное лицо из соответствующей организации. Доверенное лицо, по данному вопросу, определит уровень вашей проблемы и приедет с необходимым оборудованием, которое может у вас и не быть. Если окажется обычное загрязнение, то его удаляют специальным оборудованием. А при наличии краников на входе и выходе теплоносителя, чиститься все на месте. Снимается батарея, чиститься, сушится и ставиться обратно.

Проблема холодных батарей начитает интересовать в период лютых морозов. Это касается квартир с центральным отоплением. Здесь может быть три проблемы:

Недостаточное давление в системе, в результате на 7 – 9 этажах холодно.
Воздух в системе, в результате частично батареи холодные.
Недостаточная температура теплоносителя (воды в системе).

Вот несколько советов, как сделать батареи теплее, чтобы не замерзать в студеную зимнюю пору.

Холодные батареи из-за недостаточного давления

Существует две причины недостаточного давления в системе, это протечки и образования накипи в середине системы.

Протечки появляются при пробном пуске отопительной системы, когда в трубах образуется давление, и в наиболее слабых местах появляются лужи. Очень хорошо, если эти места находятся в доступных местах, гораздо хуже – если к ним сложно добраться или сложно обнаружить. При устранении протеков и восстановлении герметизации, давление восстановится и появится тепло в батареях.

Если протечек не обнаружено, значит это накипь. Удалить ее нужно вначале отопительного сезона с помощью специальной промывающей жидкости.

Холодные батареи из-за воздушной пробки в радиаторах

Образование воздушных пробок в профессиональной терминологии звучит как «завоздушить». Так вот, завоздушить может по нескольким причинам:

При заполнении системы после ремонта.
При нагревании воды могут выделяться газы и образовываться один большой пузырь, который не дает двигаться тепловому агенту.
Из-за устаревших радиаторов, где воздушная пробка образовывается через определенное время (8 – 21 час).

Для удаления воздуха нужно использовать кран Маевского и ключ, при повороте на 45 градусов выходит высь накопившийся воздух, и радиатор наполняется движущейся горячей водой.

Вероятность образования воздушных пробок велика в системах с множеством колен.

Холодные батареи из-за невысокой температуры воды в них

Температура в батареях должна быть такой, чтобы в комнатах квартиры было от 18 С (жилая комната) до 25 С (ванная комната), это комфортная температура для проживания. Обеспечивает такую температуру горячая вода в радиаторах, ее температура должна быть от 85 до 90 С (в зависимости от этажа). Если температура в жилых комнатах меньше, нужно обращаться в ЖЭК, в письменном виде описывать проблему и ждать так же, письменного ответа. Проблему недостаточной температуры теплоносителя в системе самостоятельно не решить, нужно чтобы либо теплосеть, либо ЖЭК решали проблему, задача жильцов сообщить о ситуации.

Теперь вы знаете возможные причины холодных батарей в комнате, таким образом, вам легче будет их устранить.

Прежде чем выяснять, почему в квартире холодные батареи, поинтересуйтесь у соседей, как обстоят дела у них. Если у них тоже холодные радиаторы, причину следует искать в общедомовой системе. В противном случае проблема у вас. Холодные батареи в квартире — что делать?

Воздушные пробки

В начале отопительного сезона они зачастую возникают после быстрого заполнения труб теплоносителем. Современные стояки и радиаторы оснащаются специальными клапанами, автоматически выпускающими воздух из системы наружу. В старых домах краны для стравливания воздуха обычно установлены в квартирах верхнего этажа. Для устранения воздушной пробки такой кран следует открыть вручную и подождать, пока не выйдет воздух и не потечёт вода.

Пробка может также образоваться в одном из радиаторов вашей квартиры. В этом случае необходимо краном Маевского повернуть запорный винт клапана и дождаться, пока не пойдёт вода. После этого можно заворачивать винт обратно. В старых батареях необходимо отвернуть заглушку, пока из зазора не зашипит воздух. После того как потечёт вода, заглушку можно завернуть обратно.

Холодный теплоноситель

Такое часто происходит из-за вмешательства соседей в систему отопления здания. Температура может падать после устройства новых схем подключения, увеличения количества радиаторов или секций, изменения диаметра разводящих теплопроводов. В результате работа отопительной системы разбалансируется, теплоноситель на выходе переохлаждается и уже не может обогреть следующую квартиру. Ещё одна причина – котельная не справляется с нагрузкой.

В отопительной системе постоянно происходят процессы, которые ухудшают её работу: коррозия металла, нарастание накипи, образование шлама. В результате снижается пропускная способность трубопроводов, уменьшается подача теплоносителя, появляются свищи, снижается срок эксплуатации системы в целом. Чтобы обеспечить нормальное отопление, требуется промывка теплопроводов и батарей. Данное мероприятие лучше проводить перед началом отопительного сезона.

Если верх батареи тёплый, а низ холодный, нужно почистить радиатор. Для этого батарею необходимо снять, разобрать на секции и смыть грязь. Для удаления накипи используют химические реагенты. После просушки батарею нужно собрать и тщательно герметизировать все стыки.

Тяжёлые радиаторы можно промывать, не снимая. Для этого следует демонтировать верхнюю заглушку и заглушить нижнее входное отверстие. Далее необходимо залить внутрь горячую воду с кальцинированной солью, концентрированным уксусным раствором или другим растворителем накипи. Через 2-3 часа раствор можно слить и налить внутрь под напором чистую воду. Если очистить накипь не получается, радиатор необходимо заменить.

Нужно понимать, что промывка только одного радиатора даст лишь кратковременный эффект. Скоро грязь опять попадёт в батарею из внутридомового стояка. Поэтому нужно чистить всю отопительную систему подъезда и даже дома. Для этого потребуется профессиональное оборудование, очищающее трубопроводы гидроударом и сжатым воздухом. Больше всего отложений обычно накапливается в нижней части разводки, а также у отводов, сгонов и тройников.

Слабый напор воды на входе в радиатор

Причина может быть в использовании трубопроводов маленького диаметра, подключении кранов с зауженным сечением, неправильной пайке полипропиленовых труб. В перечисленных случаях давления теплоносителя не хватает для должного прогрева батареи. Для восстановления проектных параметров необходимо заменить отдельные элементы системы или заново провести .

Частичный нагрев батареи

Из-за неправильного подключения может нагреваться только верхняя часть радиатора или несколько первых секций. В большинстве случаев требуется диагональное подключение: теплоноситель входит в прибор сверху, а выходит снизу. Устройство работает нормально, когда температура сверху и снизу мало отличается. Существенное отличие температуры указывает, что трубопровод подсоединён неправильно. Например, когда теплоноситель подаётся снизу.

Учтите, что горячая вода может не поступать в батарею, если у соседей установлены радиаторы со встроенными терморегуляторами, способными перекрывать теплоноситель. Чтобы эксплуатировать такие приборы, требуется устройство байпаса (обводной трубы). Такое решение позволяет не перекрывать воду в случае срабатывания терморегулятора.

Несбалансированность системы отопления

Если в систему поступает малый объем теплоносителя, не все батареи будут одинаково прогреваться. В этом случае требуется гидравлическая балансировка, которая обеспечит прохождение одинакового количества теплоносителя через каждый радиатор. Для этого в системе должны присутствовать регуляторы расхода давления, балансировочные и перепускные клапана. При необходимости применяется модульная балансировка, позволяющая настроить индивидуальное давление в определённой батарее или группе батарей.

Отопительный сезон может обернуться настоящим кошмаром, если он существует только в официальных документах, а не вашей квартире. В лучшем случае батареи едва теплые, в худшем - не греют совсем. Если отопительный сезон обошел вас стороной, не стоит ждать весны. Вернуть тепло в дом вполне реально, а плюс к этому уменьшить квартплату.

Отгремели победоносные сводки властей о том, что отопительный сезон во всех регионах страны успешно начался. Но это не гарантия того, что батареи будут радовать нас теплом примерно до апреля. Всегда есть риск, что однажды вы придете в холодную квартиру. Потому что неожиданно что-то сломалось или глубокой осенью решили начать плановый ремонт, деньги на который поступили только сейчас.

Для начала следует запастись терпением и достать все имеющиеся теплые вещи. И то, и другое вам пригодится, чтобы выиграть бой с системой ЖКХ.

Тепло по графику и без

Первый шаг очень простой. Набираете номер аварийно-диспетчерской службы и интересуетесь, что же приключилось с вашими батареями. Если ничего внятного вы не услышали, не надо отчаиваться. Обращайтесь непосредственно к той организации, которая отвечает за отопление в вашем доме.

Договор может быть заключен с частной управляющей компанией, жилищным кооперативом, ТСЖ (товариществом собственников жилья) или же организацией, поставляющей тепло всему городу.

Следующий звонок - именно туда, в обслуживающую организацию. От нее и зависит, когда в квартире появится тепло. Сообщите сотруднику, с которым вас свяжут, о своей проблеме. И обязательно потребуйте, чтобы ваше обращение зафиксировали в специальном журнале заявок. Иначе потом доказывать что-то будет нереально. А лучше всего лично проследите, чтобы все оформили по правилам.

Теперь ждите, пока к вам придут из обслуживающей организации и составят акт об отсутствии тепла и его возможных причинах. Увы, ни в одном законе не прописаны сроки, в течение которых это должно произойти. Так что если ожидание затягивается, просто периодически напоминайте о себе.

Но бывает так, что обслуживающая компания не торопиться приходить в ваше холодное жилище, чтобы оформить акт, ссылаясь на некие загадочные обстоятельства. На помощь придет жилищная инспекция. Обратитесь туда с просьбой, чтобы специалисты посетили вашу замерзающую квартиру и оформили нужные документы.

«К сожалению, жилищные инспекции в таких случаях эффективны только в крупных городах. К жителям небольших населенных пунктов ее экспертам выбираться сложнее. Ведь эта организация иногда занимаются несколькими поселениями», - говорит ведущий юрисконсульт фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

Есть и третий вариант. Просто позовите соседей, которые письменно подтвердят, что в вашей квартире нет положенного по графику тепла. Эту бумагу с уведомлением о вручении направьте в обслуживающую компанию.

Но в любом случае, по какому бы пути вы ни пошли, у вас на руках должен оказать акт, в котором четко прописан день, с которого квартира лишилась отопления, второй экземпляр - у ЖЭКа.

После оформления документов проблему отсутствия тепла обязана решить обслуживающая организация. Если же ничего не изменилось, можете идти в суд. Но вероятнее всего, увидев вашу настойчивость и юридическую грамотность, компания наладит отопление в самые короткие сроки.

Чуть-чуть не считается

Но иногда батареи греют скорее условно, и температура в квартире явно не дотягивает до комфортной. Длиться это может долго. Кстати, проверить, действительно ли недотапливают или же вы просто предпочитаете в квартире тропическую жару, очень просто. Достаточно измерить температуру обычным термометром (разумеется, не ртутным).

Согласно принятым в России санитарным нормам, жилые помещения должны протапливаться до +18°С, а угловые комнаты до +20°С. В северных районах России показатель должен быть +20°С (и +20°С соответственно). При этом стоит помнить, что ночью (т.е. с 00.00 до 05.00) приемлемой считается температура +15°С, но не менее.

Если вы с этим столкнулись, действуйте по той же схеме, чтобы не подвергать себя и свою семья опасности подцепить простуду. Помните, вы имеете право на полноценное тепло в квартире.

Считаем деньги

«Квартплата растет чуть ли не каждый месяц, а отопления не было неделю. Что-то там опять нахимичили с трубами», - жаловалась по телефону подруга. Такая ситуация знакома многим.
Между тем перерасчет за отсутствие тепла должен делаться автоматически в следующем месяце. А от вас только требуется оплатить «похудевшую» квитанцию на оплату коммунальных услуг.

Кстати, две недели без тепла могут ополовинить счет за отопление.

Если переговоры о снижении квартплаты зашли в тупик, то в этом деле разберется суд. «Практика показывает, что при наличии всех документов суд поддерживает правоту жильцов. Даже если нужного акта у вас нет, то идите с заявлениями от соседей, которые подтверждают ваши слова», - говорят юристы Московского общества защиты прав потребителей.

Но на этом ваши финансовые претензии не ограничиваются. Во-первых, вы можете потребовать от обслуживающей организации так называемую неустойку. Дело в том, что холодные или едва теплые батареи считаются «коммунальными услугами ненадлежащего качества». На них также распространяется закон «О защите прав потребителей».

Размер неустойки может быть согласован в договоре с управляющей компании. Если этого пункта нет, то действует такое правило (согласно закону): за каждый день, пока батареи оставались холодными, минусуется 3% от ежемесячной платы за отопление. Но неустойка не может превышать самой ежемесячной платы. И спорить тут бесполезно. Эта норма зафиксирована в ст. 28 закона «О защите прав потребителей».

А если пойти до конца, то есть шанс добиться компенсации ущерба здоровью или имуществу, нанесенного плохим отоплением. К примеру, из-за низкой температуры в квартире отвалились дорогие обои. Или вам пришлось несколько дней не ходить на работу из-за простуды. Только не забудьте приложить документы, подтверждающие ваш ущерб: чек или справку с работы.

И еще один момент. Батареи могут греть так, что находиться в квартире практически невозможно. За это тоже полагается снижение квартплаты. По санитарным нормам, допустимое превышение (от +18°С или +20°С в дневное время) составляет 4°С. Все что выше - нарушение.

Однако перерасчет, неустойка и компенсация не выдается наличными пострадавшему жильцу. Сумма отнимается от оплаты за отопление в следующем месяце.

Сколько будет в рублях

Для наглядности посчитаем, на сколько может снизиться квартплата при форс-мажоре с теплом. К примеру, вы живете в двухкомнатной квартире, жилая площадь которой 50 квадратных метров.

Возьмем данные по Москве, где за тепло берут по 15 рублей 30 копеек за жилой квадрат. В месяц получается 765 рублей. Предположим, батареи не грели две недели. Далее все очень просто.

Один день отопления этой квартиры стоит 26 рублей 50 копеек. 14 дней - 357 рублей Плюс неустойка: 3% от полной оплаты, т.е. еще 23 рубля. Получается, что в этом месяце владелец заплатит 385 рублей, т.е. почти половину обычной ставки.

Вторая ситуация: к квартире вместо положенных 18°С весь месяц было всего лишь 15°С (на три градуса меньше положенных). Учитывать надо каждый градус и каждый по минус 0,15% от ежемесячной оплаты за отопление. Выходит, что если квартира весь месяц отапливалась на три градуса меньше положенных, оплата снизится на 286 рублей 20 копеек. Т.е. на треть. Кстати, если температура в помещении была 10°С и ниже, то плата за отопление за эти дни не взимается совсем.

Что делать если дома холодные или чуть теплые батареи?
Что делать если дома холодные или чуть теплые батареи?
Практически уже наступила зима и для комфорта нашего проживания на первый план выходит температура воздуха в квартире. Но что делать, если в квартире холодно из-за плохого отопления. Прежде, чем жаловаться на холодные батареи, необходимо установить насколько температура у вас дома отличается от положенной нормы.
Нормативы температуры воздуха:
- в жилых комнатах +18 С (в угловой комнате +20 С)
- на кухне +18С
- на лестничной клетке +16 С
Ночью с (00.00 до 05.00) допустимо снижение температуры не более, чем на три градуса.
Продолжительность перерыва отопления:
- не более 24 часов (в сумме) в течение месяца.
- не более 16 часов подряд при температуре воздуха - от 12 градусов до нормативной
- не более 8 часов подряд - от 10 до 12 градусов
- не более 4 часов подряд - от 8 до 10 градусов.

Если температура батарей не соответствует нормативам Вам необходимо сделать следующее:
1. Подайте в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, заявление (в двух экземплярах) с просьбой проверить температуру. Проследите, чтобы ваша заявка была зарегистрирована.
2. При проведении замеров температуры, которые должны быть осуществлены с помощью профессиональных приборов обязательно проверьте, чтобы в акт проверки занесли именно ту цифру, которая будет на приборе. Акт должен быть составлен в двух экземплярах.
3. Нарушения нормативов управляющая компания обязана исправить в срок от 1 до 7 дней.
4. За время, которое температура не соответствовала нормативам, можно сделать перерасчет. Для этого необходимо написать заявление в Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) и принести акт проверки. За каждый час несоответствия размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15 %. За каждые 3 градуса снижения температуры воды размер платы уменьшается на 0,1% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва. А при снижении температуры горячей воды ниже 40 градусов оплата производится по тарифу за холодную воду.
5. Если ваши жалобы на холодные батареи игнорируют, обращайтесь в жилищную инспекцию, которая обязана следить за качеством предоставления коммунальных услуг. А поскольку нарушаются ваши права как потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор.