Манеры поведения в обществе. Хорошие манеры и правила поведения в обществе
«Вежливость и хорошие манеры совершенно необходимы для того, чтобы украсить любые другие достоинства и таланты» , – сказал как-то известный английский дипломат Ф. Честерфилд.
Вежливость относят к особым чертам характера человека. Тактичность, уважение к окружающим и умение найти компромисс – это, несомненно, важные качества, присущие далеко не всем людям. Но существует еще и этикет. В чем же разница?
Этикет – более широкое понятие, которое изначально включало в себя свод правил поведения в определенных кругах. Ранее в светском обществе на торжественных приемах гостям даже вручали карточки с перечислением приятых норм общения. Собственно и само слово «этикет» и появилось благодаря тем карточкам («этикеткам»).
Сегодня этикет преобразовался в некий поведенческий язык, выявляющий принадлежность человека к определенным слоям общества. Впрочем, всем известны ситуации, когда «принц» ведет себя неподобающе, а бездомный бродяга проявляет поистине королевскую учтивость.
Предлагаем вашему вниманию несколько важных нюансов вежливости в 20 правилах современного этикета:
1. 4 табу для светских бесед: политика, здоровье, религия, деньги.
Если вы услышите неуместный вопрос: «Вот это да! Какой красивый наряд! И сколько вы за него заплатили?» - не теряйтесь, а учтиво улыбаясь, сообщите: «Это был неожиданный подарок!». А затем незаметно переведите разговор на другую тему. Если же собеседник слишком настойчив, изящно уточните: «Мне не хотелось бы об этом говорить».
2. По международному протоколу, максимально допустимое количество украшений - 13 предметов, включая ювелирные пуговицы.
Поверх перчаток не надевают кольца, но браслеты позволительны. К вечерним и ночным раутам подходят более дорогие укарашения, чем к утренним и дневным встречам. Бриллианты ранее считались подходящим вечерним украшением только для замужних леди, однако в последнее время стало позволительно носить бриллианты днем. На молодой девушке будут уместны серьги с бриллиантом примерно 0,25 карата.
3. В гости без звонка – это моветон.
Если гости к вам пришли без предупреждения, то вы имеете полное право встретить их в любимом халате. Одна именитая британская леди рассказывала, что при появлении нежданных визитеров она элегантно надевает шляпку, туфли и берет свой зонтик. И если посетителю она была рада, то всегда восклицает: «О, как удачно, я только что вернулась!». А в противном случае гости слышат: «Ах, как досадно, а я собралась уходить!».
4. Никогда не сушите зонт в раскрытом состоянии в офисе и в гостях.
Нужно просто сложить его, повесить или оставить на специальном столике для вещей. К слову, дома сушить его таким способом из практических соображений тоже не следует – ткань растягивается и «шатер» теряет упругость.
5. Не носите в качестве сумки целлофановые пакеты из супермаркетов и фирменные пакеты из бутиков.
Их наличие оправданно сразу после возвращение с шоппинга. Но дальнейшее постоянное использование - это уже некое проявление жлобства.
6. Сумку не следует ставить на свой стул или на колени.
Миниатюрную сумочку-клатч можете положить на стол, большую сумку уместно поставить на пол или повесить на спинку стула, если вам не предложили специальный стульчик (обычно приносят в ресторанах). Портфель просто ставят на пол.
7. Мужчины не носят дамскую сумочку.
Это предмет женского туалета, который он может только взять ненадолго в качестве помощи. И женское пальто джентльмен тоже берет лишь с целью отнести его в раздевалку.
8. Женщины могут не снимать шляпку и перчатки в помещении, но шапка и варежки – это исключение.
9. Правила оплаты заказов в ресторане: платит произносящий фразу «Я вас приглашаю».
Если дама приглашает делового партнера в ресторан, то рассчитывается она. Альтернативная формулировка - «А, может, сходим в ресторан?» - уже предполагает, что каждый будет платить за себя. И лишь если мужчина сам предложил оплатить заказ женщины, она может выразить согласие.
10. Мужчина входит в лифт первым, но выходит сначала тот, кто ближе к двери.
11. Наиболее престижным местом в автомобиле принято считать место позади водителя.
Поэтому его занимает женщина, а мужчина садится с ней рядом и, выходя из машины, подает даме руку, придерживая дверцу. Если мужчина за рулем, то женщине также предпочтительнее занять место за его спиной. Но какое бы место женщина ни выбрала, мужчина должен помочь ей выйти, открыв дверцу. В наши дни в деловом этикете это правило все чаще нарушается, а мужчины повторяют фразу феминисток: «В бизнесе не существует женщин и мужчин».
12. В концертном зале, кино и театре следует проходить к своим местам лицом к сидящим.
Первым, по правилам, проходит мужчина.
13. Обсуждая отсутствующих людей, вы предаетесь сплетням, что недопустимо.
Также неприемлемо плохо говорить о близких, в том числе обсуждать мужей и родственников, как это у многих принято. Если муж ваш так плох - почему же вы с ним не разведетесь? В такой же мере непозволительно с презрением говорить о родной стране. «В этой стране все озлобились…» - тогда, получается, что и вы тоже.
14. Каждый человек, достигший 12 лет, достоин обращения на «вы».
Порой неприятно слышать, когда люди «тыкают» подчиненным, официантам или шоферам. Даже к хорошо знакомым людям в офисе более приемлемо обращаться на «вы» при официальном общении, а перейти на «ты» можно наедине. Исключения возможны, например, если вы сверстники или давние друзья. Как правильно реагировать, если собеседник продолжает вам говорить «ты»? Вы можете сначала уточнить: «Простите, вы сейчас ко мне обратились?» Можно также использовать нейтральное пожатие плечами и фразу: «Простите, но мы ведь еще не переходили на «ты».
15. С того дня, когда ваши дети начинают жить в отдельной комнате, возьмите за привычку стучать перед тем, как зайти к ним.
Тогда и они, следуя вашему примеру, будут тактично «оповещать» вас, прежде чем забежать в вашу спальню.
16. Сообщать во всеуслышание о том, что вы сидите на диете - неприлично.
Тем более не следует, прикрываясь этой причиной, отказываться от блюд, предложенных гостеприимными хозяевами. Если ваше ограничение связано со здоровьем, не акцентируйте на этом внимание. Обязательно отметьте кулинарные таланты хозяйки. По аналогии поступайте с алкоголем. Не вдаваясь в обсуждения, почему вам сейчас нельзя пить, скажите, что вам подойдет бокал белого сухого вина и пригубите для приличия.
17. Культурная домашняя одежда - брюки, юбка, свитер и другие вещи, имеющие опрятный вид.
Выбирайте что-то удобное и симпатичное, а ваш роскошный пеньюар, уютный халат и милую пижаму оставьте лишь для утренних и вечерних процедур.
18. Не стоит застегивать нижнюю пуговицу на пиджаке
.
Существует несколько версий появления этого правила. В американском варианте в качестве предпосылки рассматриваются ковбойские привычки – если пуговица была расстегнута, кольт оказывался в руках быстрее. Англичане утверждают, что эту моду ввел британский монарх Эдуард VII
, прослывший щеголем и знатоком стилей. Некоторые говорили, что он расстегивал ее из-за излишнего веса, но ранние фотоснимки подтверждают, что этой детали он уделял внимание и в юном возрасте. И последняя версия из старого советского свода правил этикета гласит, что нижнюю пуговицу пиджака не застегивают, чтобы пиджак не складывался волнами, когда ты садишься, а впопыхах расстегивать пуговицы всякий раз, когда желаешь сесть, неприлично.
19. Не кладите мобильный телефон на стол в гостях и общественных местах.
Поступая так, вы подчеркиваете, какую важную роль играет гаджет в вашей жизни и насколько малоинтересно вам происходящее рядом. Вы в любой момент готовы прекратить «бесполезную» беседу и лишний раз прокрутить хронику в Facebook, ответить на звонок или отвлечься.
20. Эти 9 вещей вам лучше держать в тайне: молитву, возраст, богатство, щель в доме, состав лекарства, любовные отношения, подарок, бесчестье и почет.
И в завершение можно привести слова Элтона Джона, который поделился своими наблюдениями. Несколько лет назад певец записывал совместную песню с экстравагантной Леди Гагой для мультфильма «Гномео и Джульетта». Он остался доволен совместной работой, но не менее был впечатлен деловой этикой поведения Гаги. Он даже отметил на пресс конференции: «Мне очень импонирует Леди, она удивительная. Мы стали добрыми друзьями. А особенно мне понравилось, как вежливо и уважительно она ведет себя по отношению ко всем окружающим. Я вам скажу, что эти же черты я любил в Джоне Ленноне. Я никогда не забуду, как Джон помог моей маме подняться на трап самолета, а также, когда он не забыл прийти на свадьбу моего агента».
Этикет и прочие полезные вещи. Современная жизнь очень изменила нас всех, наши привычки, манеру поведения, но во все времена воспитанного человека отмечали, некоторые, незначительные и значительные детали, которые не стоило бы забывать, и современным “ новым русским”, особенно это важно знать всему молодому поколению!
И так начнем:
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
Этикет- это свод правил поведения людей как в общественных местах, на улице, в театре, кино, транспорте, так и в гостях, дома, за столом. Этикет – это также и стиль одежды, манера держать себя, умение правильно говорить.
1.Чтобы твердо чувствовать себя в управлении следуй заповедям Харви Маккея – Опирайся только на свои силы. Не допускай, чтобы тебя кто-то опекал. Смотри,как делают соседи, но старайся добиваться успеха сам. Верь только в себя, даже когда другие уже в тебя не верят. Доброе имя нельзя приобрести за деньги, его можно заработать своей деятельностью. Выполняй каждое слово данное своим партнерам!
2. Моральный фактор- на первом месте в управлении. Никогда не забывай человеческую сторону деловых отношений.
3. Стучать в дверь начальника не прилично. Если секретарь начальника не задерживает, можно входить без стука.
4.Если в кабинет входит вышестоящий начальник или высокий гость, встань из-за стола, подойди к нему, поздоровайся и предложи сесть на , а сам займи кресло, так чтобы гость был от Вас по правую руку.
5.Если в кабинет входит заместитель, выйди на край стола и поздоровайся за руку, предложи сесть.
6.Если в кабинет входит подчиненный, можно поздороваться аналогично. Можно поприветствовать его кивком головы.
7.В лифт всегда первым входит мужчина, а затем женщина, а выходят наоборот. Войдя в лифт — поздоровайся.
8. Если при разговоре с кем-либо, в коридоре, с тобой поздоровались, за твоей спиной, извинись перед тем, с кем разговаривал, повернись и поздоровайся с приветствовавшим тебя. Однако, имеешь право продолжить разговор и не здороваться с приветствовавшим за твоей спиной.
9.Перед совещанием переключи все телефоны на секретаря. Настоящий секретарь знает, как себя вести, даже если звонит президент. Культура управленца — в его секретаре! (особенно это актуально в настоящее время).
10.На совещании общее обращение: “Уважаемые дамы/ если они присутствуют/ и господа”, или персонально:”Уважаемый господин…”.
11.Благодарность подчиненному объясняй только в его коллективе. Выго-вор подчиненному объясняй в первый раз только”тет-а-тет”, во второй раз – только при свидетелях.
ОДЕЖДА ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
Одежда помогает человеку играть определенную роль, вжиться в образ, что немаловажно для определенных профессий. Одежда помогает создавать нужный климат общения, чувство ситуации.
Для мужчин
1.На Западе деловой человек имеет несколько костюмов, в том числе рабочий, деловой и вечерний.
2.Рабочий и деловой костюмы могут быть любого покроя и цвета /вельвет, джинсы, пуловер и т.п./ Обязательное условие- рубашка и галстук.
3.Вечерний костюм может быть любого цвета, кроме черного, обязательное условие- белая рубашка. .Желательно – ботинки черного цвета или под цвет костюма.
4.Носки должны гармонировать с галстуком /если невозможно – то с брюками, если невозможно – то с обувью/
5.Мужчина обязан иметь при себе 2-3 носовых платка:
-рабочий /в кармане брюк, в развернутом виде/,
-запасной / во внутреннем кармане пиджака, в свернутом виде/,
— на торжествах – в нагрудном кармане, в свернутом виде, выглядывает из кармана.
6.Не носи драгоценности только как украшение. Можно носить булавку для галстука, цепочку для часов, потому,что эти вещи полезны, но чем они проще тем лучше.
7.Не клади в наружные карманы ручку, карандаш, очки, расческу и другие предметы.
8. Не носи шляпу надетой на глаза или сдвинутой на затылок.
Тон костюма Рубашка Галстук Ботинки Носки
серый Белая
Светло-голубая
розовая любой черный В тон галстука
Темно-серый Белая
Светло-розовая полосатый черный Черные
Темно-синий белая В полоску /белую,
голубую, красную/
темно-бордовый черные Темно-голубые
Темно-бордовые
песочный Светло-голубая
розовая Темно-голубой Светло-коричневые Светло-голубые
Темно-коричневый Белая
Бежевая
Светло-розовая Красно-черный
В полоску
/зеленую, коричневую/ коричневый коричневые
Черный белая Серебристо-серый
Красно-черный
Светло-серый черные Светло-серые
Темно-фиолетовые
Для женщин
На Западе руководство солидных фирм требует от своих сотрудников строго придерживаться делового стиля в одежде.
Американцы провели опрос, в результате которого самыми предпочтитель-ными оказались два вида одежды: темное платье рубашечного покроя, или
Темный костюм со светлыми- блузой и цветным шейным платком/ как аналог галстука/. Таким женщинам чаще всего приписываются позитивные черты характера и профессионализм. Их чаще всего берут на работу, выдвигают на повышение, им доверяют клиенты. Сочетание «юбка-свитер или блуза»,
«брюки — свитер» не вызвали одобрения. По мнению опрошенных так одеваются не слишком старательные особы, не претендующие на большую карьеру.
1.Одежда может быть любой/ кроме нейлоновой /. Не носи одежду ярких цветов или пестрых узоров, выбирай спокойные тона и фасоны, которые тебе более всего подходят. Цвета, повышающие деловой престиж — темно-синий, серый, черный и бежевый.
Меньше- коричневый, особенно с оттенком ржавчины. Не годятся розовый, лиловый, фиолетовый.
Длинным рукавам отдается предпочтение перед короткими, гладким тканям — перед набивными, ярким узоры нежелательны.
2. Главное для женщины — прическа, бижутерия, туфли, сумка!
3. Прическа из распущенных волос в деловом мире решительно не воспринимаются, только стрижки / максимальная длина- до плеч/ и гладкие волосы, уложенные или собранные.
4. Не носи драгоценности только как украшения. Можно носить брошь, заколку и прочее. Женщины особенно должны быть внимательны к своим украшениям.
5.Сумка и туфли — желательно одного цвета. Открытые босоножки не одобряются даже в жару, не говоря уже о спортивной обуви, только лодочки.
6.В женщине ценится опрятность, подтянутость, ухоженность!
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
В практике в настоящее время применяются самые разнообразные визитные карточки.
1. Каждый руководитель должен иметь 2-3 вида визитных карточек/ деловая и личная — обязательны, семейная- желательна/.
2.Установленного размера визитная карточка не имеет. Наиболее распространенные размеры карточки следующие:
90х50 мм — для мужчин
80х44мм — для женщин
3. На деловой визитной карточке печатаются – фамилия, имя, отчество, должность,телекс, факс, телефон через секретаря.
4.На личной визитной карточке печатаются — фамилия, имя, отчество, должность ученое и парламентское звание, служебный адрес, служебный телефон, домашний адрес, домашний телефон.
5.Для удобства пользования визитные карточки иногда делаются с переводом на иностранный язык.
6. Визитные карточки носят в наружном кармане пиджака вместе с платком.
ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ВСТРЕЧИ С ИНОСТРАННОЙ ДЕЛЕГАЦИЕЙ .
1. Накануне встречи создается оргкомитет, который готовит программы встречи/ деловая, культурная, а в случае надобности- « с глазу на глаз»/. Закупаются сувениры, вино, фрукты, .
2.Руководитель встречает иностранную делегацию в своем кабинете у двери. Справа от руководителя — заместитель, слева переводчик.
3. Переводчик представляет делегации друг другу. Руководитель предлагает сесть за стол переговоров.
4. на столе переговоров/деловая встреча/ — бутылки / в торце стола, закрытые этикеткой к столу / бокалы, салфетки, пепельница, спички, бумага, карандаши.
5.Иностранную делегацию сажают лицом к окну! Напротив — в центре садится руководитель, справа-заместитель, слева переводчик.
6. Руководитель представляет членов своей делегации. Идет обмен визитными карточками. При этом, руководитель вручает свою визитную карточку главе иностранной делегации.
7.Заместитель или секретарь руководителя открывает бутылки. Если бутылка открыта до гостей или стоит этикеткой от стола, иностранец ей пользоваться не будет!
8.Если необходимо произвести магнитную или диктофонную запись хода переговоров, то перед началом переговоров следует уточнить у членов иностранной делегации, не возражают ли они против этого. Если есть возражения, то ограничиваются стенографической записью хода переговоров.
9. В ходе переговоров делаются перерыв, руководитель подает знак подачи кофе или чая.
Правило по процедуре: — обслуживание переговоров с иностранной делегацией производит обычно секретарь руководителя/можно привлечь к обслуживанию элегантно одетую буфетчицу/.
Каждому участнику переговоров подается на блюдце чашка /ручкой к берущему/ и чайная ложка / острием к берущему/.
10.Порядок обслуживания участников переговоров:
1-я чашка главе иностранной делегации,
2-я чашка – руководителю/хозяину/,
3-я чашка — переводчику/иностранному или российскому/,
4-я чашка — женщине иностранной делегации /если она заместитель главы делегации/,
11. По окончании переговоров — обмен сувенирами.
Правила и требования по процедуре:
Если делегация небольшая/2-3человека/,то сувениры вручает руководитель, если делегация большая, то руководитель вручает сувенир только главе иностранной делегации, остальным- заместитель руководителя.
Старайтесь не дарить цветы иностранной делегации, если не знаете цветов данной страны.
Разница в стоимости вручаемых сувениров не должна быть большой.
12.После окончания переговоров первым встает руководитель /хозяин/, идет практически на то же место, где встречал гостей и прощается с ними.
13. Кто-то/ обычно заместитель руководителя/ провожает гостей до машины. Руководитель/ хозяин/ провожает до машины только очень высокого гостя!
14. Порядок посадки в автомашину /для всех марок, кроме « ЗИЛ » и
« ЧАЙКА »/ 1- водитель, 2- клерк иностранной делегации, 3- почетный гость/глава иностранной делегации, 4-сопровождающий от российской делегации
1 2
4 3
ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ
Участники беседы, их рассадка
1.Содержание деловой беседы, определение участников, а также иные атрибуты встречи и ее организация обычно обсуждаются заранее между лицами, ведающими вопросами протокола. Это, как правило, помощники первых лиц, которые по согласованию со своими руководителями и от имени, решают организационные вопросы переговорного процесса.
2. В основе критериев отбора той или иной команды на переговоры, должен существовать принцип целесообразности. На переговоры приглашаются только те лица, без которых данное обсуждение может не состояться. Деловые переговоры — это не банкет и на нем не должно быть лишних людей. Состав той или иной уполномоченной вести переговоры группы определяется главой фирмы совместно с руководителем делегации, в том случае, если эти два лица не совпадают.
3. Перед началом переговоров его участники рассаживаются под руководством помощников основных лиц, ведущих переговоры. При этом все участники переговоров знают свои места заранее. Если такого заблаговременного распределения мест перед началом переговоров не произошло, то лучше всего секретарям подготовить таблички с должностями и фамилиями участников, которые помогут самим участникам встречи определить свои места.
4.Обычно переговаривающиеся стороны рассаживаются вокруг стола по следующей схеме: первые лица садятся друг против друга в середине стола, слева от них переводчики, далее — справа и слева — вторые, третьи лица и т.д. по убывающей.
5.Стенографистки, как правило, располагаются за отдельным столом, но не очень далеко, с тем, чтобы они могли слышать и фиксировать беседу.
Разговор « с глазу на глаз»
Разговор « с глазу на глаз» является большим искусством и представляет собой особый вид борьбы интеллектов, воли, обаяния, хитрости и других качеств беседующих.
В этих условиях, как нам представляется, для достижения своих целей необходимо:
1. Как можно более четко довести до партнера свои интересы.
2.Не получив ожидаемого результата, в корректной форме осуществить возврат за возвратом к нерешенному вопросу с тем, чтобы достичь поставленной задачи.
3.Не затрагивать тем, обсуждение которых вызывает раздражение собеседника.
4. Стремиться не получить от партнера категорического « нет», с тем, чтобы оставить ему мосты для отступления.
5.Уметь слушать партнера и понять его позицию.
6.Вести переговорный процесс мягко, корректно с целью расположения к себе партнера в человеческом плане.
Обращение друг к другу.
Манера обращения друг к другу имеет важное значение. Особенно это важно если деловой человек окажется за рубежом, так как незнание этих элементов может самым отрицательным образом сказаться и на его репутации и на престиже фирмы, которую он представляет.
В цивилизованном мире существует довольно демократичная форма обращения друг к другу. И не случайно, в английском языке местоимение «Уои» означает одновременно и «ты» и « вы».
В деловых кругах между партнерами обычно существуют следующие типы отношений:
1.При знакомстве партнеров и на первых стадиях отношений между ними, они обычно обращаются друг к другу строго официально: « Господин Президент», « Господин генеральный директор», «Господин председатель» и т.д.
2. По мере сотрудничества, на смену этим официальным обращениям приходят более демократические: «Дорогие друзья», «Дорогие коллеги», «Дорогие партнеры», « Мистер Иванов», и т.д.
3. В узком кругу « деловых обсуждений нередко бывает и просто обращение по имени: « Иван», « Влад» и т.д. При этом, сидя за столом переговоров, партнеры, в от степени знакомства и длительности их отношений, могут обращаться друг к другу по — разному.
НЕКОТОРЫЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ЗА СТОЛОМ
— Не садись за стол, пока не сядут женщины или пока хозяин или хозяйка не пригласят занять место.
— Не предлагай женщине, когда сопровождаешь ее к столу, левую руку. Мужчина всегда должен предлагать женщине правую руку.
— Не забывай, что женщина, сидящая рядом с тобой, в особенности по правую руку имеет право на твое внимание. Женщину, сидящую рядом с тобой, следует занимать независимо от того, представлен ты ей или нет.
— Если хочешь достать что-либо, попроси и не тянись через тарелку другого.
— Не бери хлеб вилкой, бери рукой.
— Не давай сам свою тарелку с просьбой о второй порции, пусть это сделает прислуга. Еще лучше не просить о второй порции вообще.
— Не проси соседа или соседку подать что-либо, если поблизости находится прислуга.
— Старайся не ронять нож и вилку, но если уронил, не смущайся, попроси другую, не придавая значения случившемуся. Лучше делать ошибки, чем стараться не делать их с усилием и с привлечением внимания окружающих.
— Не пей много вина и других крепких напитков /знай меру/.
— Не проси вторую чашку чая, кофе,сока — пока гости не получили по первой.
— Не отказывайся от какого-нибудь ,а если отказался- будет лучше не объяснять причину своего поступка. Не рассказывай за столом о своих болезнях- эта тема интересна только тебе одному.
— Салфетку, после еды, следует небрежно положить на стол.
— Не забудь подняться из-за стола после того, как встали женщины. Оставайся стоять, пока они выйдут из комнаты, и затем можешь сесть снова- если намерен остаться и курить за столом,и только с позволения окружающих.
— Не читай писем или документов за столом,этим ты выказываешь неуважение окружающих.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ВИЗИТАХ, В ОБЩЕСТВЕ, В ГОСТЯХ .
— Если наносишь визит, не входи в гостиную или кабинет в пальто.
— Не входи в кабинет с дымящейся сигаретой или трубкой.
— Не протягивай первым руку даме, а также лицу, которое старше тебя по возрасту или рангу, пока они не предложат этого сами.
— Не смотри пристально на мебель, картины и другие предметы.
— Не забудь встать каждый раз, когда в комнату входит дама.
— Входя в комнату или выходя из нее, не иди впереди дамы.
— Не старайся поздороваться за руку с каждым из присутствующих.
Обязательно нужно здороваться с хозяином и хозяйкой, а остальным можно только поклониться.
— Не дотрагивайся до собеседника с целью привлечь его внимание.
Не рассказывай о себе и о своих делах. Не говори о своих болезнях, неудачах и т.д.
— Не веди разговора о людях, которых присутствующие знают.
— Не ищи случая острить.
— Не отказывайся спеть, сыграть на инструменте или рассказать что- либо если тебя просят и ты действительно можешь это сделать.
— Не выказывай нерасположение к скучным или надоедливым людям. Ты будешь по-настоящему вежлив, если другие не заметят твоего раздражения или огорчения.
— Если на приеме или в гостях состоятся , не забудь пригласить к танцу хозяйку, а также ее дочерей.
— Не злоупотребляй гостеприимством хозяев своим слишком долгим пребыванием.
— Будучи в гостях, не распоряжайся цветами и не бери их с собой, если они тебе не подарены хозяевами.
— не смотри часто на часы. Научись правильно определять время, когда можно уйти. Если же тебе действительно необходимо уйти до того, как начнут расходиться другие гости, сделай это незаметно для окружающих, извинись предварительно перед хозяевами.
— Путешествуя за границей, не забывай, что по твоему поведению судят о
нравах твоей страны. Соблюдай правила и обычаи страны, где находишься.
— Совершая поездки, не забудь обратить внимание на свою одежду. В некоторых случаях, например, путешествуя на пароходе, следует справиться об общепринятой одежде.
— Не забывай, что во многих странах запрещается фотографирование из окна поезда, парохода или самолета.
— Отъезжая на поезде, не загораживай окна вагона без необходимости, так как твои спутники, возможно, также желают с кем-нибудь проститься. В купе не открывай окно, не спросив предварительно согласия других пассажиров.
— Не смущайся тем, что не знаешь размера чаевых, которые нужно давать по окончании поездки. Об этом можно справиться у попутчика, которые опытнее тебя. Стоимость билетов на многих авиалиниях включает в себя чаевые.
— Будь вежлив с окружающими или прохожими. Не забудь извиниться, если причинил кому-то другому беспокойство или неудобство.
— Не смотри пристально на окружающих. Не показывай пальцем на людей или на предметы.
— Не оборачивайся и не смотри вслед прошедшим людям.
— Не ешь, идя по улице.
— Не забудь снять шляпу, если случай заставит тебя обращаться к незнакомой даме.
— За рулем автомобиля помни только о правилах движения. Не забудь об удобствах и спокойствии других водителей и пешеходов. Не сигналь, если в этом нет необходимости. Проезжая по мокрой, грязной улице, не забывай, что твоя машина может забрызгать грязью пешеходов и другие машины.
Вот, пожалуй, и все правила этикета от А до Я
Правила этикета от А до Я Все правила этикета от А до Я Все правила этикета от А до Я
Определение термина
Этикет в современном обществе – перечень общепринятых правил, которые касаются поведения человека по отношению к другим людям в определенных жизненных случаях. Когда-то этикет преподавался как предмет в школах. Детей этому учили дотошные гувернеры. Сегодня это слово потеряло популярность, между тем никому не мешает выучить хотя бы элементарные правила поведения за столом, в театре, в обществе.
Разделяют несколько основных видов таких правил.
Умение подать себя – правила формирования гардероба, внешний вид, уход за собой, физическая форма и осанка, походка, позы, жесты.
Речевой этикет – умение правильно говорить приветствия, комплименты, благодарности, подавать реплики; правила прощания, вежливость, манера речи.
Столовый этикет – манеры поведения за столом, нормы сервировки, умение есть.
Правила этикета в обществе – как вести себя в музее, на выставке, в театре, ресторане, суде, библиотеке, магазине, офисе и пр.
Деловой этикет – отношения с коллегами, начальством, хорошие манеры в бизнесе, умение вести деловые переговоры и т. д.-
Этикет в одежде
Первое впечатление является самым сильным и запоминающимся, а кроме того, ум проявляется в выборе одежды по случаю. Чтобы произвести хорошее впечатление, недостаточно быть модно или дорого одетой. Если вы хотите нравиться окружающим, то должны считаться с ними и учитывать разные обстоятельства. Поэтому даже в формировании гардероба принято соблюдать правила этикета в обществе. Важно, чтобы одежда была красивой и шла вам, но гораздо важнее, чтобы все детали внешнего вида органично сочетались между собой, а сам он соответствовал времени, месту и обстановке. Днем не принято надевать вечерние наряды, а на работу – носить одежду для отдыха. Каждый раз, выбирая, что надеть, вы должны учитывать обстановку, соответствующий повод, время, место, не забывать про собственный возраст, особенности фигуры. Все, что на вас надето, всегда должно быть чистым, подшитым, застегнутым и отглаженным. Выходной наряд всегда должен быть в полной готовности. Формируя свой гардероб, помните, что в него должны входить обязательные вещи, такие как костюмы, строгие брюки и юбки, блузки и вечерняя одежда, а также домашние комплекты.
Хорошие манеры поведения в обществе Умение подать себя начинается с походки, осанки, жестов, поз, манеры садиться и сидеть. Правила этикета в обществе требуют красивой походки с прямой осанкой, когда руки нешироко двигаются в ритме шага, плечи выпрямлены, живот подтянут. Нельзя задирать голову высоко, но и не стоит ходить с опущенной головой. Не менее важны позы и жесты. Чтобы произвести хорошее впечатление, нужно вести себя просто и естественно. Дурным тоном считается манера вертеть что-либо в руках, накручивать на палец волосы, барабанить пальцами по столу, притопывать в такт музыке, трогать руками какие-либо части тела, теребить другого за одежду. Что касается вопроса о том, как правильно сидеть, то здесь важно знать всего два правила: не закидывать ногу на ногу и не разваливаться, раскинув ноги и руки в стороны.
Речевой этикет
Вежливые слова – особенные формулы, в которых зашифрован большой объем информации, как смысловой, так и эмоциональной. Необходимо знать их наизусть, уметь выбирать наиболее подходящие случаю и вовремя произносить их соответствующим тоном. Виртуозное, правильное владение этими словами и есть речевой этикет в современном обществе.
1. Приветствие
Представляясь в компании, называйте свое имя внятно и четко, если вас никто не представил. Пожимать руки необязательно, если народу много, однако, если сделали одно рукопожатие, то придется обойти всех присутствующих. Руку в перчатке подавать может только женщина и только, если перчатка тонкая, а не, например, вязаная варежка. Бывает, что рука у человека занята или, к примеру, вымазана, если его застали за работой, и он ее протягивает для того, чтобы ему пожали запястье. Это на самом деле недопустимо. Здороваясь, первым произносит приветствие тот, кто младше. Если речь идет о мужчине и женщине, то первым здоровается мужчина. Если вас приветствуют словами "добрый день", то некрасиво отвечать словом "добрый", надо ответить полным словосочетанием "добрый день". Теперь давайте представим такую картину: стоит группа мужчин, к ним подходит или (проходит мимо) знакомая (или незнакомая) дама. Кто первый должен приветствовать, мужчины или женщина? Первым слова приветствия произносит тот, кто подходит, независимо от того, один это человек или группа, мужчина или женщина. Тот или те, кто находится на месте, отвечают на приветствие.
Выбирая форму приветствия, вкладывайте в слова достаточно смысла и чувства. Например, вы поступите не очень деликатно, сказав «добрый день» человеку, по лицу которого видно, что он чем-то расстроен. Или совсем недопустимо говорить начальнику «привет», за исключением случаев личной дружбы. Будьте внимательны к словам и людям – приветствуя их, называйте по имени или по имени-отчеству. Мужчины должны сопровождать приветствие друг друга рукопожатием. При встрече с дамой галантный кавалер целует ей руку, при этом он не должен подтягивать ее к себе, а обязан наклониться настолько, насколько женщина подала руку.
2. Обращение, представление Какое из обращений предпочтительнее, приходится решать в каждом конкретном случае, в зависимости от той аудитории, к которой вы обращаетесь. К знакомым принято обращаться по имени или по имени и отчеству, второе считается проявлением большего уважения. В официальной обстановке, представляя кого бы то ни было, называйте имя и фамилию. А обращение по отчеству, например Ивановна, допустимо только в деревне, но никак не в светском обществе.
3. Просьбы Слово «пожалуйста» действительно волшебное, оно обязательно должно звучать во всех просьбах. Поскольку просьба так или иначе обременяет того, к кому вы обращаетесь, в некоторых случаях стоит прибавить: «Если тебе не трудно», «Вас не затруднит?» Также уместно говорить: "Сделайте одолжение, будьте любезны, вы не могли бы" и пр.
4. Прощание Перед тем как попрощаться, следует подготовить собеседника к расставанию: «Уже поздно», «К сожалению, мне пора». Затем принято выразить удовлетворение временем, проведенным вместе, например «Я рад, что мы встретились». Следующий этап прощания – слова благодарности. Иногда можно сказать комплимент хозяйке дома, попрощаться и сразу уходить, не задерживаясь. Кроме того, правила этикета в обществе предполагают умение приглашать, извиняться, утешать, выражать соболезнование, благодарность. Каждая из этих форм обращения должна звучать естественно, искренне, исключая грубые и резкие фразы и словосочетания.
Столовый этикет
Красиво есть так же важно, как хорошо двигаться и говорить, но именно здесь нужно особенно соблюдать меру. Не нужно пытаться специально приукрасить процесс еды, например, кушать очень маленькими кусочками, отставлять согнутые пальцы. Достаточно не открывать рот во время жевания, не разговаривать с набитым ртом, тщательно пережевывать пишу, прежде чем положить в рот очередную порцию. Никогда не пейте, пока не проглотите еду, за исключением случая, когда вы неожиданно взяли в рот горячую пищу. Если видите, что еда горячая, не дуйте на неё, прежде чем начать есть. Старайтесь есть и пить абсолютно бесшумно. В обществе хлеб едят, не откусывая от целого куска, а отламывая от него кусочки. Соль из открытой солонки, если в ней нет специальной ложечки, положено брать концом чистого ножа, насыпав ее после на край своей тарелки. Кетчуп или горчицу в качестве приправы предлагают только в самой непринужденной обстановке. Во время еды старайтесь как можно меньше испачкать свою тарелку, не перемешивайте и не размазывайте еду на ней. Никогда, даже дома, не ешьте руками. Вилку принято держать в левой руке, а нож в правой. Если вы едите салат, то вилку можно взять правой рукой. Если вы хотите попить или сделать перерыв в еде, то нужно оставлять вилку и нож в положении крест-накрест или "домиком". Ложку всегда берут правой рукой, если вы едите из суповой миски, ложку после еды оставляют там, не выкладывая на стол. По окончании еды и перед тем, как попить, принято пользоваться салфеткой.
Пригласив даму в ресторан (или другое подобное место), джентльмен берет на себя заботу о ее верхней одежде, помогает снять пальто, сдает его в гардероб, номерок хранит у себя, а не отдает его даме. (Кстати, это же касается билета в театре, кино, в транспорте. Купив билет даме, например, в автобусе, джентльмен сохраняет его до конца поездки и отдает даме только в том случае, если не провожает ее до конца, а выходит раньше.)
Если столик не заказан заранее, то все переговоры с метрдотелем ведет мужчина. Проводив девушку к столику, мужчина подвигает ей стул, после чего занимает свое место. Если бокалы наполняет не официант, то это делает мужчина, предварительно спросив разрешения. Наливая вино, бутылку поворачивают, так, чтобы капли не попали на скатерть.
Если за столом несколько человек, то первой вино наливают самой старшей из женщин. Если пьют шампанское, то мужчина, разливающий его, начинает с себя, налив себе в бокал несколько капель, потом самой старшей леди, затем можно просто идти по кругу, закончив своим бокалом.
Если вы находитесь в очень фешенебельном ресторане, где подают много приборов, например, возле тарелки лежит несколько вилок и ножей, то вы начинаете с тех, что лежат дальше от тарелки. Если назначение некоторых приборов вам непонятно, то нет ничего страшного в том, чтобы спросить у официанта.
Если за столом находятся малознакомые люди, то разговоры лучше вести на общие темы и не обсуждать общих друзей. Доедать все, что лежит на тарелке необязательно, также как и необязательно оставлять куски. Чтобы показать официанту, что тарелку можно уносить, положите приборы на тарелке "на пять часов", то есть примерно там, где на циферблате стоит в пять часов маленькая стрелка.
Этикет: правила поведения в обществе и общественных местах
Суть правил поведения в общественных местах можно выразить одной фразой: относитесь к окружающим так, как хотите, чтобы они относились к вам. Иными словами, не нужно делать ничего, что не понравилось бы нам самим.
Поведение каждого человека должно быть таким, чтобы никто не испытывал от него дискомфорта.
В общественных местах существуют некоторые специфические правила хорошего тона, соблюдать которые необычайно важно.
1. В музее, на выставке, вернисаже Правила поведения в этих «храмах» искусства во всем мире одинаковы и чрезвычайно просты: ходите по залам тихо, разговаривайте приглушенным тоном, ничего не трогайте руками, не подходите слишком близко к картинам и экспонатам, чтобы не мешать другим посетителям.
2. В театре, филармонии, концертном зале Современные правила хорошего тона несколько противоречивы. Раньше в такие общественные места дам должен был приглашать мужчина, сегодня считается вполне приличным, если девушка сама приглашает его на спектакль, концерт. И даже если именно она оплачивает билеты на двоих. Хорошо воспитанный мужчина должен исполнить роль галантного кавалера, всюду ухаживая за дамой. Важно приходить вовремя, спокойно раздеться, занять место, никому не мешая. Люди с безупречным воспитанием не должны ничего жевать во время просмотра.
В зале театра, если места в середине ряда, нужно сесть заранее, не ожидая последнего сигнала, чтобы не тревожить других зрителей. Если же приходится беспокоить сидящих, необходимо извиниться. Потревоженный не делает недовольного лица и не ждет, пока у него попросят разрешения пройти, а сам встает заранее, заметив идущих по узкому проходу. Вежливых людей, которые встали, нужно поблагодарить.
Если по какой-либо причине вы опаздываете, то входить в зал надо тихо и сесть бесшумно на ближайшее свободное место.
3. В суде, церкви, поликлинике, библиотеке Правила этикета и хорошего тона в обществе призывают вести себя в этих местах как можно тише и незаметней. Нельзя разговаривать, шуршать, жевать и ходить без особой необходимости. На обращения и вопросы следует отвечать вежливо и вполголоса. В любом учреждении важно сохранять хорошие манеры, быть любезным, тактичным и вежливым. Главное, ваше пребывание не должно доставить дискомфорта ни одному из присутствующих.
4. В магазине
1. Прежде чем войти в магазин, нужно пропустить выходящих из него.
2. Если рядом есть пожилые люди, беременные женщины, инвалиды, они войдут первыми.
3. Брать с собой животных категорически запрещается.
4. С зажженной сигаретой, мороженым в магазин не входят.
При посещении магазина мужчины не снимают головных уборов, но если они задерживаются там дольше, разговаривая с заведующими или продавцом, то снять шляпу необходимо.
За обслуживание в магазине полагается благодарить . Если предложенный товар не нравится, его желательно возвратить с надлежащим объяснением, но без лишних комментариев.
При наличие очереди в магазине каждый должен ее соблюдать, если человек воспитан и знает как вести себя в магазине . Если к прилавку подходит инвалид, старый человек с плохим самочувствием, беременная женщина, женщина с ребенком любой воспитанный посетитель магазина, должен пропустить таких покупателей вперед себя. Люди заметят вашу воспитанность и культурность, поймут, что вы знаете как вести себя в магазине.
5. На улице
На улице предупредительность и вежливость каждого проявляется в стремлении не толкать друг друга, уступать дорогу. Мальчики, подростки, мужчины помогают девочкам, женщинам или пожилым людям нести тяжелые сумки, а если они не знают как вести себя на улице , то объясните в спокойном и вежливом тоне.
Соблюдать правила движения, предписанные пешеходам, не только вежливость, но необходимость. По тротуару принято ходить по правой стороне. Если вы идете с компанией друзей, то следите за тем, чтобы вы не перекрывали левую половину тротуара, предназначенную для встречных прохожих. При узком тротуаре мужчина уступает дорогу женщине, пожилому человеку.
Неприлично на улице громко сморкаться, чихать, ковырять в носу, зевать в чьем-то присутствия. Если кто-то чихнул, то лучше сделать вид, что вы этого не заметили. Не бросайте мусор на тротуар, есть специальные урны для этих целей.
громко смеяться, кричать, петь, мешая тем самым прохожим на улице, не принято.
Совершенно естественно, что нужно внимательно относиться к маленьким детям, к матерям с детьми, старикам, больным.
Если вы толкнули, наступили на ногу кому-то, необходимо тут же извиниться, показывая свою воспитанность, человек заметит, что вы знаете как вести себя на улице. Если перед вами такой же воспитанный человек, то он не рассердится, а скажет в ответ: «пожалуйста», «не беспокойтесь».
Когда мы вынуждены пройти сквозь толпу стоящих на тротуаре или, скажем, на эскалаторе, тогда необходимо пользоваться следующими словами: «позвольте», «пожалуйста», «с вашего разрешения».
Если вы заблудились на улице, обратитесь к милиционеру, почтальону, водителю такси.
6. В транспорте
1. при входе в метро, трамвай, троллейбус, автобус надо дать возможность выйти другим;
2. не задерживайтесь у двери, а проходите в салон;
3. уступи обязательно место пожилым людям, молодым мамам с детьми, беременным;
4. детям школьного возраста место не уступают, это они должны уступать место старшим;
5. если вы едете со спутницей старше вас и ей уступили место, то поблагодарить за это должна не только она, но и вы;
6. нельзя брать с собой в транспорт пачкающие предметы.
Если мы больны чем-то инфекционным, например, гриппом, то ездить в общественном транспорте не полагается, чтобы не подвергать других пассажиров опасности заразиться. Если же обстоятельства заставляют нас ездить, будучи нездоровым, то, кашляя, или чихая, мы обязаны прикрывать нос, рот платком.
При поездке в автомобиле необходимо садиться так, чтобы водитель не закрывал вид спереди. Если в машину садится одна персона, то садится она на заднее сиденье справа. Во время дальнего путешествия можно сесть на переднее сидение, чтобы следить за дорогой.
Когда мы едем в поезде, помните, что здесь мы не одни и должны быть предусмотрительны к другим пассажирам.
Когда мы входил в купе, необходимо со всеми поздороваться и занять места согласно купленным билетам. Хорошо уступить свое место пожилому человеку. Бывает, что человек не может ехать спиной вперед; а вам безразлично как сидеть, уступите ему место.Полезный сайт рекомендует помогать матерям, едущим с маленькими детьми, беременным женщинам, это простые правила этикета и как вести себя в транспорте должен знать каждый.
Пассажиры поезда должны договариваться между собой в каком порядке они будут переодеваться, готовясь со сну и вставая утром. Перед прибытия к цели путешествия заблаговременно упаковывайте свои вещи, если вы обнаружили забытые кем-то вещи, документы – отдайте проводнику.
Деловой этикет
Хорошие манеры на работе – обязательное условие для каждого работника. Какие моменты затрагивает деловой этикет? Легкие правила помогут разобраться в этом вопросе. Соблюдение субординации с коллегами и начальством. Своевременный приход на работу и быстрое выполнение своих обязанностей. Вежливое общение как с коллегами, так и с посетителями. Конфиденциальность в работе. Соответствие одежды учреждению, в котором вы работаете. Отсутствие личных тем в обсуждениях. Поддержание порядка на своем рабочем месте. Умение общаться по телефону. Правила делового этикета в обществе помогают достичь целей, назначенных в бизнесе. Благодаря хорошим манерам, можно продвигаться по служебной лестнице и во всем быть успешной самореализовавшейся личностью. Чтобы быть приятным человеком в любой ситуации, чтобы с вами хотели иметь дело, нужно в совершенстве знать законы поведения в обществе. Они помогут не только достичь любых целей, но и стать уверенным в себе и счастливым человеком.-
Первым и самым важным правилом хороших манер является доброта и внимание к другим. Это правило никогда не меняется. Источник этого правила – Библия, и это - вторая по важности заповедь: “возлюби ближнего твоего, как самого себя” после заповеди любить Бога (ОТ МАТФЕЯ 22:39; ОТ МАТФЕЯ 19:19). Помни, что знать, как правильно себя вести – это лишь часть обладания хорошими манерами. Выполнение их – вот, что имеет значение (ИАКОВА 1:22 ; ИАКОВА 2:20 ; ОТ МАТФЕЯ 7:21)
Основные Хорошие Манеры
- Думай сначала о других (К ФИЛИППИЙЦАМ 2:4-5 ; РИМЛЯНАМ 12:10).
- Будь гостеприимным и дружелюбным (1-е ПЕТРА 4:9 ; РИМЛЯНАМ 12:13; ПРИТЧИ 18:24).
- Всегда говори «Спасибо» - таким образом ты хвалишь других, и это - один из ключей к хорошим манерам; не забывай: «Извините», «Пожалуйста», «Добро пожаловать», «Здравствуйте» и «До свидания» (К КОЛОССЯНАМ 3:15 ; 1-е ФЕССАЛОНИКИЙЦАМ 5:18 ; 3-е ИОАННА 14).
- Не будь хвастливым, надменным или громким – всегда будь сдержанным. Пусть твои дела говорят сами за себя (К ТИТУ 1:8 ; 1-е КОРИНФЯНАМ 13:4-5).
- Выслушай прежде, чем говорить. Никогда не перебивай. Смотри людям в глаза и слушай внимательно (ИАКОВА 1:19).
- Прежде, чем говорить с другими, подумай, какой эффект произведут твои слова. Не говори необдуманные, недобрые вещи. Сделай паузу и тщательно взвесь свои слова, и произнеси их «прилично» (ПРИТЧИ 15:23 ; 12:25; 25:11).
- Никогда не говори шепотом, потому что это заставляет человека, который не слышит, чувствовать себя пренебрегаемым (ПСАЛТИРЬ 40:8).
- Никогда не показывай пальцем и не смотри пристально, в особенности, на инвалидов
или на тех, кто «не такой» (К ФИЛИППИЙЦМ 2:3; К РИМЛЯНАМ 2:11). - Будь благодарным и показывай, что ты ценишь подарки, помощь и т.д. Лучше напиши открытку с благодарностью, чем просто посылать электронное сообщение, чтобы выразить свою благодарность (К КОЛОСЯНАМ 3:15; К ЕФЕСЯНАМ 5:20).
- Делай комплементы; основополагающее правило хороших манер - давать (ДЕЯНИЯ 20:35).
- Будь внимательным к другим и никого не смущай – относись к другим так, как ты хотел бы, чтобы они относились к тебе, и думай о том, как ты можешь сделать так, чтобы они чувствовали себя легко. Никогда не унижай других грубыми шутками или нежеланным прозвищем (1-е КОРИНФЯНАМ 13:4 ; К ФИЛИППИЙЦАМ 2:4 ; ОТ ЛУКИ 10:27).
- Не критикуй и не жалуйся – человек с хорошими манерами выше того, чтобы критиковать других или жаловаться на обстоятельства. Нужно избегать негативности в любой форме. Если ты слышишь сплетни, не участвуй в них и не обращай на них внимания. Если ты не согласен с другими, выражай это уважительно. Не атакуй словесно и не осуждай их (1-е КОРИНФЯНАМ 13:5-7 ; К ФИЛИППИЙЦАМ 2:14 ; К ЕФЕСЯНАМ 4:29).
- Никогда не будь раздраженным. Вноси спокойствие и радость в любую стрессовую ситуацию, владей собой (ПРИТЧИ 16:32 ; ПСАЛТИРЬ 36:8).
- Уважай время людей и будь пунктуальным. Если ты назначаешь встречу, приходи во время или даже немного раньше. Если ты опаздываешь, всегда звони и сообщай им об этом. Никогда не приходи в гости раньше, так как хозяева могут все еще одеваться (К ЕФЕСЯНАМ 5:16 ; ОТ MATФЕЯ 5:37).
- Если ты даешь слово или обещаешь что-либо, то ты должен это выполнить, или заранее сообщи об этом тому, кому обещал, чтобы не причинить ему никакого вреда. Твое объяснение, ПОЧЕМУ ты не можешь сдержать свое обещание, должно быть абсолютно приемлемым и не должно являться твоей собственной виной (ИАКОВА 5:12 ; ЕККЛЕСИАСТ 5:4-5).
- Если ты что-то взял на время, то с этим следует обращаться более осторожно, чем со своим собственным. Это также должно быть возвращено в срок, и, если возможно, в более хорошем состоянии, чем раньше. Когда кто-либо дает тебе деньги в долг, и ты должен вернуть этот долг, НИКОГДА не забывай об этом и не задерживай возвращение долга (ВТОРОЗАКОНИЕ 23:21).
В Обществе
- Всегда представляй себя и других.
- Помогай другим. Открывай двери (вне зависимости от того, кто перед тобой, женщина или мужчина). Мужчины всегда должны открывать двери перед женщинами (К ЕВРЕЯМ 13:16 ; 1-е ПЕТРА 3:7).
- Не задавай слишком много личных или навязчивых вопросов в первые несколько встреч
после знакомства с человеком (К ФИЛИППИЙЦАМ 2:3). - По отношению к незнакомцам/новым гостям: не делай никаких негативных комментариев по поводу внешнего вида или одежды; если ты не можешь сказать ничего лестного, то не говори ничего вообще (ПСАЛТИРЬ 11:6; ПРИТЧИ 11:22).
- Если ты находишься в смешанной группе, всегда в первую очередь приветствуй старших и женщин.
- Не обращайся к старшим и пожилым людям по имени, если только они тебя специально об этом не попросят. Вставай, когда старший по возрасту или гость входят в комнату, и не садись, пока ты не предложил им сесть (1-е ПЕТРА 5:5).
- Если пожилой человек входит в автобус или поезд, то люди, которые моложе, уступают ему место (ЛЕВИТ 19:32).
- Мужчина должен всегда предлагать женщине войти в комнату первой (1-е ПЕТРА 3:7).
- В ресторане/на официальном ужине мужчина должен отодвинуть стул от стола и предложить женщине сесть (1-е ПЕТРА 3:7).
- Уходя, мужчины должны помочь женщинам одеть пальто/куртки (1-е ПЕТРА 3:7).
- Девушки/женщины должны всегда одеваться скромно (1-е TИMОФЕЮ 2:9).
- Носи красивую и чистую одежду по воскресеньям.
- Вставай, когда исполняется национальный гимн. Проявляй уважение к флагу.
- Принимай участие в общественной работе различных местных организаций (ОТ MATФЕЯ 5:16; К ТИТУ 2:14).
Дома / С Гостями
- Представляй гостей каждому в своем доме (1-е ПЕТРА 4:9).
- Предлагай что-нибудь попить (стакан воды, чашку чая/кофе) каждому, кто приходит к тебе в дом/офис (К ЕВРЕЯМ 13:2).
- Не продолжай смотреть телевизор или "сидеть" в Интернете, если к тебе пришел гость.
- Убавь громкость музыки или телевизора, когда другие разговаривают или пытаются уснуть.
- Носи дома чистую одежду (БЫТИЕ 35:2 ; ЛЕВИТ 6:11).
- Дети должны учиться, с раннего возраста, помогать по дому и брать на себя ответственность (ВТОРОЗАКОНИЕ 6:7 ; ИСХОД 20:12)
- Дети должны вставать, когда отец или старшие входят в комнату. Они не продолжают сидеть, например, перед экраном телевизора. Они также должны предложить лучшие места (К КОЛОСЯНАМ 3:20).
- Когда ты - гость, то прощание должно быть коротким и радостным. Если ты принимаешь гостей, будь с ними, когда они собираются уходить, делая их визит приятным до самого конца (К ФИЛИПИЙЦАМ 2:3; 1-е ПЕТРА 4:9).
Правила Поведения за Столом
- Одевай подходящую к данному случаю одежду и будь представительным. Даже, если очень жарко, никогда не сиди за столом без рубашки.
- Мой руки до и после еды (ИСХОД 40:31).
- Всегда жди, пока хозяин не скажет, куда ты должен сесть. Также жди, пока не сядут все другие, до того, как сядешь ты. Если молятся перед едой, не начинай есть, пока молитва не закончится. Начинай есть только после того, как начнет хозяин.
- жди, пока все не получат еду, и начинай есть только после того, как начнет хозяин. Это показывает внимание.
- Если еда в стиле "шведский стол", никогда не клади на свою тарелку слишком много, так как это производит впечатление, что ты жадный. Лучше положить поменьше и вернуться за добавкой.
- Когда ты садишься, то положи салфетку на колени.
- Сиди прямо и не сутулься.
- Положи обе кисти рук на стол, но никогда не клади на стол локти.
- Всегда пользуйся салфеткой, чтобы вытереть рот (помни, вытирай только рот!). Твоя салфетка должна лежать на коленях, когда ты не пользуешься ею.
- Начинай со столовых приборов, которые лежат дальше всего от твоей тарелки, а продолжай теми, которые лежат ближе к ней.
- Ешь медленно, но и не отставай от хозяина. Также не клади слишком много еды в рот – это неприлично! Не разговаривай и не пей с полным ртом, и не облизывай пальцы.
- Ешь вилкой, если только еда не предназначена для того, чтобы есть ее руками, и не касайся ножом рта.
- Когда ешь булочки во время завтрака, режь их ножом, а во время ужина - просто разломи руками, прежде чем намазать их маслом.
- Отрежь кусочек масла от общего куска, лежащего в масленке, и положи его на свою тарелку для масла или на другую тарелку. Нож для масла должен оставаться в масленке.
- Обязательно сделай комплимент хозяйке по поводу приготовленной еды (и/или повару/поварам)! Не делай никаких критических замечаний, которые могут обидеть кого-то.
- Всегда говори "спасибо", когда тебе приносят какое-либо блюдо. Этим выражается благодарность.
- Тебе следует есть то, что предложено на столе (1-е КОРИНФЯНАМ 10:27 ; 1-е ТИМОФЕЮ 4:4).
- Проси, чтобы тебе передали то, что тебе нужно, вместо того, чтобы к этому тянуться или показывать пальцем, не производи слишком много шума. Жуй с закрытым ртом, и не разговаривай с едой во рту!
- Когда предлагается добавка, возьми ее, если ты все еще голодный. Никогда не проси добавки, если ты в гостях.
- Извинись за столом, если тебе надо выйти. Также извинись, если тебе надо удалить еду, застрявшую между зубами, высморкаться и т.д.! Однако, на официальном обеде, тебе, возможно, придется подождать, пока хозяин не позволит тебе.
- Возьми свою тарелку со стола и отнеси ее на кухню. Помоги убрать посуду (но не на официальном обеде).
Дети
- Дети говорят только тогда, когда их спрашивают. Как правило, дети должны быть видимы, но не слышимы (К КОЛОСЯНАМ 3:20).
- Дети не перебивают, когда говорят взрослые (К ЕФЕСЯНАМ 6:1).
- Отцам часто предлагается лучшая часть еды (1-е ТИМОФЕЮ 5:17).
- Никогда не играй с едой.
- Никогда не размахивай столовыми приборами и не бросай их.
- Никогда не хватай еду с тарелок других людей.
- Оставь на время еды игрушки, книги и домашних животных.
- Не читай во время еды.
Правила разговора по телефону
- Когда звонит телефон, говори понятно и вежливо, например: "Алло, говорит Иван".
- Если звонок предназначен для кого-то другого, ответь понятно, например: "Одну минутку, пожалуйста". Если этого человека нет, спроси того, кто звонит, хочет ли он оставить сообщение. Также спроси его имя и номер телефона, чтобы с ним можно было связаться позже. Запиши это, чтобы ты не забыл передать.
- Когда ты звонишь, подожди, пока телефон прозвенит шесть–восемь раз, перед тем, как ты повесишь трубку, так как человек, которому ты звонишь, может быть занят и не может ответить сразу же.
- Никогда без предупреждения не клади трубку. Пусть человек, которому ты позвонил, всегда положит трубку первым.
- "Не виси" долго на телефоне, так как другие люди, возможно, тоже хотят позвонить, или кто-то пытается до тебя дозвониться.
- Мобильный телефон должен быть или отключен, или поставлен в режим "вибрации" или "тишины" во время еды, в кино и т.д.
Тактичный и вежливый человек – желанный гость в любом обществе. Человек скромный и выдержанный способен расположить к себе окружающих, может вести свободную беседу, соответствует принципам морали и этики. О том, как вести себя в обществе, как наладить общение с социумом и своим окружением максимально естественным и уважительным образом, мы и будем говорить в очередной статье сайта сайт.
Правила тактичности
Непринужденность и тактичность – основные качества приятного и этичного человека. Такие люди не склонны оскорблять других, никогда не поставят собеседника в неловкое положение, не обидят негативным высказыванием. Кроме того, тактичные и образованные люди:
Не вмешиваются в дела других без сторонней просьбы;
- не умаляют достоинства своих окружающих;
- не перебивают собеседника, когда тот говорит;
- отличаются деликатностью, взвешенностью, покладистостью;
- благодаря начитанности и образованности могут конструктивно поддержать любую беседу;
- выделяются из окружения своей речью, манерами, поведением;
- вызывают интерес и симпатию в кругу общения.
На что обратить внимание, дабы проявить себя с лучшей стороны, чтобы поведение в обществе не вызывало у окружающих отторжения и раздражения?
1. Правильная речь
Рекомендуется говорить спокойно, размеренно и не слишком громко. Чем более спокойно человек выражает свои мысли, тем большее значение им придается социумом. Контроль речи – главное правило поведения в обществе.
Между вашими речами должна выдерживаться пауза. Перебивать собеседника крайне неэтично и грубо. Лучше, если в разговоре вы займете позицию слушателя, а не оратора. Умение слушать – это искусство, которое ценится в любом обществе.
2. Вежливость и уважение
Вежливого человека выделяет обилие «волшебных» слов в речи. Такими словами могут быть «Спасибо», «Пожалуйста», «Простите» и т.д.
Излишнее панибратство, обращение ко всем и каждому на «ТЫ» крайне нежелательно для построения уважительного и вежливого общения. Успешное поведение в обществе подразумевает уважение к собеседнику, к его проблемам и сложностям. Даже имея высокий социальный статус (вы – начальник), нельзя выказывать пренебрежение к людям.
Любые касания оппонента при ведении беседы нежелательны. Не стоит дергать человека, хлопать его или тыкать пальцем.
Аналогичным образом некрасиво и неэтично выглядит беседа «с набитым ртом». Даже в том случае, если вы обедаете, отложите еду на время разговора. Люди, которые постоянно что-то жуют и глотают, не вызывают симпатии у собеседников.
3. Допустимые темы для беседы
В общении с малознакомыми людьми лучше избегать любых щекотливых, спорных, личностных тем. Деликатные моменты хороши для обсуждения только с лучшими друзьями, но никак не в обществе.
Особенно не рекомендуется настаивать на разговоре или своей точке зрения, когда собеседник всячески уходит от общения, пытается переменить тему, отвлекается. В этом случае очевидное отсутствие интереса может сыграть для вас плохую службу. А любые попытки блеснуть умом, поразить интеллектом, негативно скажутся на отношениях с людьми.
4. Настроение
Грамотное поведение в обществе подразумевает, что люди не выказывают своей неприязни, негативного отношения, плохого настроения. Если же вас разрывает раздражительность и негодование, переполняют заботы и проблемы, лучше удалиться из социума, оставшись наедине. В разговоре все вышеуказанные качества придется скрыть.
Если вы попали в социальное окружение по собственному желанию, извольте выказывать радость, приветствие, расположенность и тактичность.
Люди не любят чрезмерно шумных персон. Анекдоты и веселые истории также хороши в меру, не должны задевать или намекать на других людей. С остротами и подначиванием здесь лучше повременить. Если вас воспринимают в качестве шута, то о серьезности и уважительности не может быть и речи.
Постарайтесь не сообщать людям плохих новостей, чтобы ваша личность меньше ассоциировалась с проблемами, трудностями, неприятностями.
Поведение в обществе в гостях
Во-первых, позаботьтесь о том, чтобы ваш визит не был нежданным. Предупредите людей, что вы отправляетесь к ним в гости. Нежданные гости ставят хозяев в неловкое положение, но еще хуже, если вы буквально напрашиваетесь на визит. Особенно раздражает, когда гости не просто являются нежданно, но приносят с собой ворох проблем и забот, пытаются что-либо получить от хозяев, просят о помощи.
Во-вторых, тщательно выбирайте время для походов в гости. Если придерживаться правил поведения в обществе, то в гости не рекомендуется отправляться ранее 12 часов по полудню и позднее 20 часов вечера. Засиживаться в гостях – еще одна плохая привычка. И если сам хозяин не просит, чтобы вы остались, не нуждается в вашей компании, лучше пересилить свое желание и уйти.
В-третьих, у хозяев дома (особенно в выходной день) имеется масса домашних – своих забот, дел и проблем. Ваш визит в этом случае лишь отвлекает людей, отнимает их время, превращается в тягостную процедуру. Навязчивые и проблемные люди никогда не пользуются расположением в обществе.
Пунктуальность – еще одно качество тактичного человека. Если ваш визит назначен на определенные часы, постарайтесь не опаздывать и не приходить заранее. Уложитесь в выделенные для гостей часы.
Избегайте приводить с собою сторонних людей. Если вы созвонились с людьми и были приглашены в гости, не ведите за собой кого бы то ни было. Даже если ваш приятель или подруга хорошо знакомы с хозяевами дома, лучше не брать их с собою или же предварительно предупредить хозяев.
В помещение, куда вас пригласили, не входят в головном уборе и с сигаретой. Аналогичным образом не вызывают симпатии и люди в состоянии алкогольного опьянения. Соблюдайте тактичность и заботьтесь о проблемах принимающей стороны. Любые нюансы, которые могут быть неприятны людям, недопустимы.
Хороший гость всегда приходит по приглашению, не с пустыми руками, уходит своевременно, не загружает хозяев своими проблемами и заботами. Поведение в обществе подразумевает постоянный контроль мимики, жестов и действий собеседника. При виде малейших свидетельств потери интереса к вашей персоне лучше незамедлительно удалиться.
Следите за тем, чтобы в вашей компании всегда было легко, приятно и комфортно, а люди обязательно заметят ваши таланты и, возможно, вы сможете получить не только приятные чувства от общения, но и реальную выгоду, например, в виде повышения по служебной лестницу. Быть тактичным и вежливым - выгодно!