کمک های مشاوره اجتماعی

کمک های مشاوره اجتماعی به معلولان با هدف سازگاری آنها در جامعه، کاهش تنش های اجتماعی، ایجاد روابط مطلوب در خانواده و همچنین تضمین تعامل بین فرد، خانواده، جامعه و دولت است. کمک های مشاوره اجتماعی به معلولان بر حمایت روانی آنها، تشدید تلاش ها در حل مشکلات خود متمرکز است و موارد زیر را فراهم می کند:

• - شناسایی افراد نیازمند به کمک های اجتماعی و مشاوره ای؛
• - پیشگیری از انواع انحرافات اجتماعی و روانی؛
• - کار با خانواده هایی که در آن افراد معلول زندگی می کنند، سازماندهی اوقات فراغت آنها.
• - کمک مشاورهدر آموزش، راهنمایی حرفه ای و اشتغال افراد معلول؛
• - اطمینان از هماهنگی فعالیت های مؤسسات دولتی و انجمن های عمومی برای حل مشکلات افراد دارای معلولیت.
• - کمک حقوقی در صلاحیت نهادهای خدمات اجتماعی؛
• - سایر اقدامات برای ایجاد روابط سالم و ایجاد فضای اجتماعی مطلوب برای افراد دارای معلولیت.

سازماندهی و هماهنگی کمک های مشاوره اجتماعی توسط مراکز خدمات اجتماعی شهرداری و نیز انجام می شود حمایت اجتماعیاز جمعیت که واحدهای مناسبی برای این منظور ایجاد می کنند.

نتیجه

تجزیه و تحلیل تحقیق انجام شده به ما امکان می دهد تا به نتایج زیر دست یابیم:

• 1. حمایت اجتماعی - سیاست دولت با هدف تضمین حقوق و تضمین های اجتماعی، اقتصادی، سیاسی و غیره یک شخص، صرف نظر از جنسیت، ملیت، سن، محل زندگی و سایر شرایط.
• 2. دولت نقش مهمی در سازماندهی حمایت اجتماعی از جمعیت، سازماندهی خدمات بازنشستگی و ارائه مزایا، خدمات اجتماعی، کمک های اجتماعی به خانواده ها و کودکان، تهیه قانون حمایت اجتماعی از جمعیت، مقررات مربوط به مبانی سیاست اجتماعی، استانداردهای اجتماعی و توصیه هایی برای توسعه منطقه ای برنامه های اجتماعیارائه همکاری های اقتصادی و بین المللی خارجی، تحلیل و پیش بینی سطح زندگی رده های مختلف جمعیت.
• 3. حمایت اجتماعی از جمعیت شامل تأمین اجتماعی، بیمه اجتماعی و کمک های اجتماعی، مطابق با سیاست اجتماعی دولت است که طبق قانون اساسی، با هدف ایجاد شرایطی است که زندگی مناسب و توسعه آزادانه یک فرد را تضمین می کند.
• 4. اشكال اصلي حمايت اجتماعي جمعيت عبارتند از مستمري، مزاياي اجتماعي، مزاياي اقشار به ويژه نيازمند جمعيت، بيمه اجتماعي دولتي و خدمات اجتماعي.
• 5. در صورتی که میانگین سرانه کل درآمد اعضای یک خانواده کم درآمد کمتر از حد معیشتی و تنها در شرایط سخت زندگی باشد که به تنهایی قابل غلبه نباشد، کمک های اجتماعی هدفمند به نیازمندان ارائه می شود.

کمک های مشاوره ای می تواند در اشکال و انواع مختلفی ارائه شود. انواع مختلفی از شیوه های مشاوره و طبقه بندی این فرم ها وجود دارد.

بنابراین، با توجه به معیار موضوع کمک، مشاوره فردی (یک به یک یا چهره به چهره)، گروهی و مشاوره خانواده متمایز می شود.

با توجه به معیار سن، کار با کودکان و بزرگسالان متمایز می شود.

سازماندهی فضایی مشاوره می تواند در قالب های تعامل تماسی (تمام وقت) یا از راه دور (مکاتباتی) انجام شود. مورد دوم را می توان در چارچوب مشاوره تلفنی (اگرچه این تا حدی مشاوره تماسی است)، مشاوره کتبی و همچنین از طریق مواد چاپی (نشریات علمی محبوب و راهنمای خودیاری) انجام داد.

با توجه به معیار مدت، مشاوره می تواند اورژانسی، کوتاه مدت و بلند مدت باشد.

همچنین انواع مختلفی از کمک مشاوره وجود دارد که بر محتوای درخواست مشتری و ماهیت وضعیت مشکل تمرکز دارد. بنابراین، مشاوره صمیمی-شخصی، خانوادگی، روانشناسی-آموزشی و تجاری وجود دارد. مشاوره می تواند پاسخی به موقعیت مراجع – «مشاوره در برابر بحران» یا محرکی برای رشد و توسعه مددجو – «مشاوره توسعه» باشد. به طور سنتی، از مشاوره در رابطه با وضعیت در طول یا پس از یک بحران صحبت می شود، اما باید به افراد کمک کرد تا پیش بینی کنند. مشکلات احتمالیدر آینده به آنها بیاموزید که نشانه های یک بحران قریب الوقوع را تشخیص دهند و آنها را به مهارت هایی مجهز کنید تا بحران ها را در جوانی مهار کنند. هر مشاوره موفق مستلزم رشد شخصی است، اما در شرایط بحرانی، فرد تحت فشار شرایط در چنگال آن قرار می گیرد و از آنجایی که مشاوره به مشکل موجود محدود می شود، زرادخانه مفهومی و رفتاری مراجع را می توان تا حد بسیار کمی پر کرد. وسعت

هرون (1993) شش دسته از مداخلات مشاوره ای را بسته به هدف و محتوای آنها شناسایی می کند: اقتدارگرا:تجویزی، اطلاع رسانی، مقابله ای - و تسهیلگران:کاتارتیک، کاتالیزور، حمایت کننده.

تجویزیتأثیر بر رفتار مشتری خارج از محدوده تعامل مشاوره متمرکز است.

اطلاع رسانیقرار گرفتن در معرض، دانش، اطلاعات و معنا را در اختیار مشتری قرار می دهد.

تقابلیهدف این تأثیر آگاهی مشتری از هرگونه نگرش یا رفتار محدود کننده است.

کاتارتیکاین ضربه برای کمک به تخلیه مشتری، برای رهایی از احساسات دردناک سرکوب شده (بی‌اعتنایی)، عمدتاً مانند غم، ترس یا خشم استفاده می‌شود.

کاتالیزوریتأثیر آن بر تحریک خودشناسی، خود مدیریتی بودن، یادگیری و حل مسئله متمرکز است.

حمایت کنندهتأثیر بر تأیید اهمیت و ارزش شخصیت مشتری، ویژگی ها، نگرش ها یا اقدامات او متمرکز است.

مداخلات تسهیل‌کننده بر استقلال بیشتر مشتری و پذیرش مسئولیت خود (کمک به کاهش درد و رنج روانی که قدرت را کاهش می‌دهد) تمرکز دارد. من،تسهیل یادگیری مستقل، تأیید اهمیت آنها به عنوان موجودات منحصر به فرد).

انتخاب نوع و نوع نفوذ بستگی به نوع شخصیت مشتری (و همچنین نوع شخصیت مشاور) و ویژگی های موقعیت او دارد. نسبت انواع نفوذ مستبدانه و تسهیل کننده عمدتاً به موضوع قدرت و کنترل مربوط می شود: مشاور کاملاً مشتری را کنترل می کند ، کنترل بین مشاور و مشتری تقسیم می شود ، مشتری کاملاً خودمختار است.

نظریه ها، مدل ها و مکاتب مشاوره

همانطور که در ادبیات تخصصی اشاره شده است، از 200 تا 400 رویکرد به مفهوم مشاوره و مدل های مشاوره و روان درمانی وجود دارد. رویکردهای اصلی که مدارس مشاوره از آنها تکامل یافته اند عبارتند از:

1. رویکردهای انسان گرایانه: مشاوره شخص محور، مشاوره گشتالت، تحلیل تعاملی، واقعیت درمانی (مشاوره واقع گرایی).

2. رویکردهای وجودی: مشاوره وجودی، معنادرمانی.

3. روانکاوی.

4. رویکرد رفتاری.

5. رویکردهای شناختی و شناختی- رفتاری: مشاوره رفتاری عقلانی- عاطفی، مشاوره شناختی.

6. رویکردهای عاطفی: درمان پایه، مشاوره ارزیابی مجدد، انرژی زیستی.

7. رویکردهای التقاطی و یکپارچه: مشاوره چندوجهی، التقاطی درمانی، مشاوره مهارت های زندگی.

AT سال های گذشتهرویکردهایی مانند هیپنوتیزم به گفته M. Erickson، روان سنتز، برنامه ریزی عصبی زبانی، روان درمانی کوتاه مدت حل مسئله و غیره نیز رواج یافته اند.

برخی از نویسندگان معتقدند که از دیدگاه روش شناختی، باید سه رویکرد اساسی را متمایز کرد - روان پویشی، شناختی رفتاری و انسان گرایانه، که اساساً در دیدگاه های خود در مورد یک شخص و ماهیت مشکلات عاطفی و رفتاری او با یکدیگر تفاوت دارند.

از همان آغاز توسعه مشاوره و روان درمانی، توسط متخصصان فردی متذکر شده است که شباهت ها در رویکردهای مختلف مشاوره بسیار بیشتر از تفاوت ها است. در سال 1940، در سمپوزیومی با شرکت چهره های بزرگی مانند سی راجرز و اس. روزنزویگ، این ایده تایید شد که همه انواع موفق روان درمانی دارای عوامل مشترکی مانند حمایت، رابطه خوب بین مشاور و مشتری، بینش هستند. و تغییرات رفتاری

در سال 1974، فرانک (فرانک) این تز را مطرح کرد: اثربخشی روان درمانی در ابتدا نه با استفاده از راهبردهای خاص در یک رویکرد مفهومی خاص، بلکه با تعدادی از عوامل عمومی یا "غیر اختصاصی" مرتبط است. این عوامل عبارتند از: ایجاد رابطه حمایتی، ارائه توضیحات معقول به مراجع برای درک مشکل او و مشارکت مشترک مراجع و مشاور در تشریفات درمانی.

اخیراً، Grencavage و Norcross (1990) گروه‌های زیر را از عوامل غیراختصاصی یا عمومی که به تغییرات درمانی کمک می‌کنند، شناسایی کردند.

مشخصات مشتری:انتظارات مثبت، امید یا ایمان؛ حالت پریشانی یا ناسازگاری؛ فعالانه به دنبال کمک هستند

ویژگی های درمانگر:

ویژگی های شخصیتی با ارزش حرفه ای؛

ایجاد امید و انتظارات مثبت؛

گرمی و نگرش مثبت؛

درک همدلانه؛

وجود موقعیت اجتماعی درمانگر؛

بی تفاوتی و پذیرش

فرآیند تغییر:

فرصتی برای کاتارسیس و واکنش عاطفی؛ تسلط بر عناصر جدید رفتار؛ ارائه توضیح یا مدل معقول برای درک.

تحریک بینش (آگاهی)؛

یادگیری عاطفی و بین فردی؛

پیشنهاد و ترغیب؛

تجربه موفقیت و شایستگی؛

اثر دارونما"؛

شناسایی با درمانگر؛

خودکنترلی رفتاری؛

تسکین استرس؛

حساسیت زدایی؛

ارائه اطلاعات/آموزش

روش های نفوذ:

استفاده از تکنیک ها؛

تمرکز بر "دنیای درون"؛

انطباق دقیق با نظریه؛

ایجاد یک محیط مفید؛

تعامل بین دو نفر؛

توضیح نقش مراجع و درمانگر

اگرچه این عوامل به روش‌های مختلف در رویکردهای مختلف اجرا می‌شوند، اما همگی برای افزایش حس تسلط مشتری بر ظالمانه بیرونی و ظالمانه طراحی شده‌اند. نیروهای داخلیاز طریق تعیین، مفهوم سازی و تجربه مثبت آنها. این موضع برخلاف باور رایج در میان مشاوران و روان درمانگران است که تنها تکنیک ها و راهبردهای تأثیرگذاری که به کار می برند منجر به نتایج مثبت برای مراجع می شود. با این حال، به نفع مفهوم عوامل عمومی یا "غیر اختصاصی"، می توان استدلال های زیر را مطرح کرد که در نتیجه مطالعات انجام شده در دوره 1975-1990 به دست آمده است. مطالعات متعدد

اول، نشان داده شده است که رویکردهای نظری مختلف و استراتژی‌های موردی مربوطه دارای میزان موفقیت مشابهی هستند. ثانیاً، مشخص شده است که مشاوران غیرحرفه‌ای که به‌درستی در تکنیک‌های خاص آموزش ندیده‌اند، می‌توانند به‌اندازه کسانی که دریافت کرده‌اند، مؤثر عمل کنند. تمرین خوبمشاوران حرفه ای ثالثاً، مشتریان خود اهمیت «عوامل غیر اختصاصی» را بیشتر از تکنیک‌های خاص ارزیابی می‌کنند. با وجود این، نمی‌توان نقش عوامل کلی را که در هر رویکرد مشورتی با مدل‌های نظری و تکنیک‌های خاص تعامل نزدیک دارند، مطلق دانست.

از دهه 1960، نشان داده شده است که پزشکان بیشتر و بیشتری خود را به عنوان طرفدار رویکرد "التقاطی" یا "یکپارچه" در مشاوره به جای هر مدل واحدی معرفی می کنند، همانطور که تحقیقات نشان داده است. آنها معتقدند که هیچ مدل واحدی خودکفا و جهانی نیست و ایده ها و تکنیک ها را از رویکردهای مختلف به عاریت گرفته اند. به همین دلیل اوایل دهه 1980. انتشار تعداد زیادی کتاب در مورد مشکلات التقاط گرایی و ادغام گرایی، ایجاد مجله روان درمانی یکپارچه و التقاطی و انجمن مطالعه ادغام در روان درمانی، و همچنین برنامه های آموزشی و آموزشی در مورد یکپارچگی، مشخص شد. درمان.

اصطلاح «التقاطی» در رابطه با مشاوره به این معنی است که مشاور از بین تعدادی نظریه انتخاب می کند و بهترین یا مناسب ترین ایده ها و تکنیک ها را برای رفع نیازهای مشتری مدل می کند. طبق نظر A.Lazarus (A.Lazarus, 1989) بین التقاط گرایی غیر سیستماتیک و سیستماتیک (فنی) تفاوت وجود دارد. التقاط غیر سیستماتیک با این واقعیت مشخص می شود که مشاوران نیازی به توضیح منطقی سازگار یا تأیید تجربی تکنیک هایی که استفاده می کنند احساس نمی کنند. التقاط سیستماتیک (فنی) با این واقعیت مشخص می شود که مشاوران بر اساس نظریه ترجیحی خود هدایت می شوند، اما همچنین شامل تکنیک های مورد استفاده در انواع دیگر مشاوره می شوند.

برخلاف حامیان التقاط گرایی نظری، مشاوران - طرفداران التقاط گرایی فنی "از رویه های برگرفته از منابع مختلف استفاده می کنند، و همیشه این رویه ها را با نظریه ها یا رشته هایی که باعث ایجاد آنها شده اند هماهنگ نمی کنند" (A. Lazarus, 1989) و اضافه کردن آن را غیرضروری می دانند. اصول توضیحی جدید

برخلاف التقاط‌گرایان، ادغام‌گرایان نه تنها تکنیک‌های مورد استفاده در رویکردهای مختلف را به کار می‌گیرند، بلکه سعی می‌کنند مواضع نظری مختلف را با هم ترکیب کنند. الف لازاروس التقاط فنی را گامی به سوی یکپارچگی گرایی می داند، اما تأکید می کند که در این امر باید دقت کرد.

در دهه 1980 محبوبیت بیشتری پیدا کرد. اصطلاح "ادغام" به رویکرد مفهومی بلندپروازانه تری اشاره دارد که در آن مشاور ایجاد می کند نظریه جدیدیا مدلی از عناصر نظریه ها یا مدل های مختلف.

شش استراتژی مختلف برای دستیابی به یکپارچگی وجود دارد.

1. ایجاد نظریه مستقل جدید (نوعی «انقلاب علمی»).

2. توسعه یکی از نظریه های موجود در جهتی که تمام نظریه های رقیب یا جایگزین دیگر را بتوان در آن ادغام کرد (این استراتژی اساساً اشتباه تلقی می شود، زیرا همه نظریه های موجود بر اساس دیدگاه های کاملاً متفاوتی در مورد طبیعت انسان بنا شده اند).

3. تمرکز بر واژگان، عبارات و مفاهیم مورد استفاده در رویکردهای مختلف و ایجاد زبان مشترک برای مشاوره و روان درمانی (این راهبرد برای ارتباط موثر مشاورانی که در رویکردهای مختلف کار می کنند مفید تلقی می شود).

4. تمرکز بر حوزه‌های ثابت و عناصر مشترک رویکردهای مختلف، که امکان توسعه مفاهیم و تکنیک‌های کلی را نه در سطح تئوری، بلکه در حوزه‌های خاص کاربرد یا مؤلفه‌های مشاوره فراهم می‌کند (مثلاً مفهوم "اتحاد درمانی" یا مراحل تغییر).

5. تبادل بیشتر در جامعه شاغلین از تکنیک‌ها و «روش‌های کاری» خاص (به عنوان مثال، در فرآیند بررسی کار مشاوره‌ای یکدیگر)، که امکان گسترش ابزار کار با مشتریان را در سطح عملی فراهم می‌کند.

6. انجام مطالعات ویژه برای شناسایی مؤثرترین فنون تأثیرگذاری در موارد معمولی (به اصطلاح «التقاط فنی»).

با این وجود، بسیاری از حامیان رویکرد «خالص» («پاوریسم» مفهومی) تا به امروز زنده مانده‌اند و استدلال‌های جدی بسیاری علیه التقاط ارائه می‌کنند. اول از همه، اینها شامل این ادعای منصفانه است که رویکردهای مختلف مبتنی بر دیدگاه های فلسفی کاملاً متفاوت و اغلب متناقض (درباره ماهیت یک شخص، مکانیسم های حوزه عاطفی، رفتار و غیره) است. در نتیجه زبان‌ها، تفسیرها و تبیین‌های متفاوتی از پدیده‌های یکسان، انتخاب تکنیک‌های مختلف تأثیر وجود دارد و همه اینها می‌تواند منجر به سردرگمی یا عدم اصالت شود.

در نهایت، مشخص نیست: در غیاب یک مدل نظری واحد مشاوره، پزشکان چگونه و به چه زبان حرفه ای باید آموزش ببینند - آموزش ببینند و تحت نظارت قرار گیرند؟

البته اکثر مشاوران شاغل، گویی بین دو قطب - مفهومی و تجربی هستند و در میان آنها نه "نظریه پردازان محض" و نه "تکنسین های عملگرا" وجود دارند.

در دهه 1990 در چارچوب رویکرد یکپارچه سازی، ساختارهای به اصطلاح «فراتئوری»، یعنی. رویکردهایی که در آنها تلاش شد تا چنین مکانیسم‌ها و رویه‌هایی با هدف تغییر تأثیرات ایجاد شود که در هیچ یک از مدل‌های موجود قرار نگیرد.

برجسته‌ترین نمونه‌های رویکرد فرانظری (می‌توان گفت که مدل‌های مفهومی جدیدی در واقع ایجاد شده‌اند) عبارتند از: مدل «دستیار ماهر» که «مدیریت مشکل» را توسط جی. ایگان انجام می‌دهد (G. Egan، 1986، 1990، 1994). مدل «تأیید خود» توسط جی. اندروز (جی اندروز، 1991) و درمان شناختی-تحلیلی A. Ryle (A. Ryle، 1990، 1992).

در مددکاری اجتماعی، مدل جی ایگان (G. Egan, 1994) فراگیر شده است. وی پیشنهاد کرد که مراجع در مواقعی که برای مقابله با مشکلات زندگی خود مشکل دارد از مشاور کمک بگیرد و وظیفه اولیه مشاور کمک به مراجع در یافتن و اجرای راه حل های مناسب برای این مشکلات است.

جی اگان مشاوره را «مدیریت مشکل» می داند، یعنی. مدیریت مشکل ("راه حل" نیست زیرا همه مشکلات را نمی توان به طور دائم حل کرد)، و نه مرحله از کمک به مشتری را مشخص می کند که سه مرحله اصلی آن است:

1) تعریف و روشن شدن مسئله: کمک به مشتری برای ارائه داستان خود.

2) تمرکز؛

فعال سازی؛

2) شکل گیری اهداف:

ایجاد یک سناریو جدید و مجموعه ای از اهداف؛

ارزیابی هدف؛

انتخاب اهداف برای اقدامات خاص؛

3) اجرای اقدامات: توسعه استراتژی های اقدام. انتخاب استراتژی ها؛ اجرای استراتژی ها

مرحله اول موفق در ایجاد اعتماد و تصویر روشنی از "سناریوی فعلی" به اوج خود می رسد. وضعیت مشکل ساز در مرحله دوم، یک "سناریوی جدید" در دیدگاه مشتری شکل می گیرد، به ویژه اینکه وضعیت مشتری در یک نسخه "بهبود" چگونه باید باشد. مرحله سوم با استراتژی هایی برای دستیابی به اهداف همراه است و بر توسعه و اجرای اقدامات لازم برای حرکت از "سناریوی فعلی" به سناریوی "مطلوب" متمرکز است.

پیشرفتهای بعدیرویکرد فرانظری در چارچوب مفهوم کلی مهارت‌های مشاوره یکپارچه اجرا شد (کالی، 1999). در این مدل، فرآیند مشاوره به صورت مجموعه ای از مراحل متوالی در نظر گرفته می شود: اولیه، میانیو نهایی

مهارت های اولیه برای تمام مراحلهستند:

توجه و گوش دادن، دقت و ویژگی؛

مهارت های انعکاس: فرمول بندی مجدد، بیان مجدد، جمع بندی.

مهارت های تحقیق (کاوشگری): پرسش ها و بیانیه ها.

اهداف مرحله اولیه:

ایجاد روابط کاری؛

شفاف سازی و تعریف مشکلات؛

تشخیص و تدوین فرضیه ها؛

قرارداد.

استراتژی ها و رویه ها برای مرحله اولیه:

کاوش/کاوش: کمک به مراجعان برای توضیح اضطرابشان.

اولویت بندی و تمرکز: تصمیم گیری در مورد ترتیب کار با مشکلات مشتری و شناسایی لحظه محوری.

ارتباط: پذیرش و درک.

اهداف مرحله میانی:

ارزیابی مجدد مشکل: کمک به مراجعان برای اینکه خود و مشکلاتشان را در منظری متفاوت و امیدوارتر ببینند.

حفظ روابط کاری؛

مذاکره مجدد در مورد قرارداد (در صورت لزوم).

استراتژی ها و رویه ها برای مرحله میانی:

رویارویی (به مشتریان کمک می کند تا از ترفندهایی که برای جلوگیری از تغییر استفاده می کنند آگاه شوند)؛

ارائه بازخورد: به مشتریان اجازه می دهد درک کنند که مشاور چگونه آنها را درک می کند.

ارائه اطلاعات (می تواند به مشتریان کمک کند تا خود را در منظر دیگری ببینند).

نسخه های دستوری: با هدف تغییر کلیشه های معمول رفتار.

خود افشای مشاور: داستانی در مورد تجربه خودش (به ندرت استفاده می شود).

بازخورد عملیاتی: ارائه دیدگاه مشاور به مشتریان در مورد آنچه که بین او و مشتری "اینجا و اکنون" اتفاق می افتد.

اهداف مرحله نهایی:

تغییر مناسب را انتخاب کنید: مشتریان باید بدانند چه تغییراتی ممکن است و به چه نتایج خاصی می‌خواهند دست یابند.

انتقال نتایج یادگیری: بکارگیری نتایج مشاوره برای کار با مشکلات در زندگی روزمره;

اجرای تغییر: اقدامات مشخص مشتریان؛

خاتمه یک رابطه مشورتی: شامل شناسایی خاتمه آن رابطه و همچنین اجرای قرارداد است.

استراتژی ها و رویه ها برای مرحله نهایی:

تعیین هدف: تعیین با استفاده از تکنیک های خاص (بحث، تخیل، بازی نقش آفرینیو غیره) همراه با مشتریان از نتایج مورد انتظار.

برنامه ریزی اقدام: انتخاب از بین تمام گزینه های موجود برای مشتریان و برنامه ریزی اقدامات خاص.

ارزیابی: ارزیابی موفقیت اقدامات مشتریان از نظر حل مشکلات آنها.

بسته شدن (مرور کار انجام شده، کمک به مشتری برای درک آنچه اتفاق افتاده است، همکاری با مشتری برای غلبه بر احساس غم و اندوه ناشی از خاتمه رابطه مشاوره).

گاهی اوقات ما می‌توانیم با ارجاع آنها برای مشاوره به متخصصانی که صلاحیت، دانش و نزدیکی آنها می‌تواند از اهمیت ویژه‌ای برخوردار باشد، به بهترین نحو به مشتریان خود کمک کنیم. مراجعه به مشاوره لزوماً نشان دهنده این نیست که خود مشاور نسبت به این مسائل بی اطلاع است یا سعی در رهایی از بند دارد. هیچ فردی نمی تواند همه چیز را بداند و قادر به انجام مشاوره عمومی و جهانی باشد، بنابراین مراجعه به مشاوره تخصصی اغلب به بخش نشان می دهد که می خواهید به او فرصت دهید تا بهترین کمک ممکن را پیدا کند.

مشاور موظف است در مواردی که پس از یک سری جلسات مشاوره، علائم بهبودی در بخش‌ها مشاهده نشد، بخش‌ها را به متخصصان ارجاع دهد. هنگامی که آنها مشکلات مالی جدی دارند؛ زمانی که آنها باید به دنبال مشاوره حقوقی باشند. هنگامی که علائم اختلالات افسردگی و تمایل به خودکشی شناسایی می شود. هنگامی که آنها به طور عجیب، غیرعادی یا بیش از حد تهاجمی عمل می کنند. هنگامی که آنها در حالت برانگیختگی عاطفی شدید هستند. هنگامی که آنها باعث ضدیت شدید یا کشش جنسی برای خود شوند. یا مسائلی را به نمایش بگذارید که خارج از حوزه تخصصی شما هستند. افرادی که علائم آشکار پرخوری عصبی دارند، اعتیاد به مواد مخدر، ناهنجاری‌های بدنی، اختلالات شیدایی-افسردگی مداوم، ترس از بارداری یا عفونت HIV و سایر بیماری‌ها - همگی علاوه بر مشاوره شما، و گاهی حتی به جای آن، به توصیه‌های پزشکی نیاز دارند.

مشاوران باید درباره همه سازمان‌ها و مؤسسات دولتی که کمک‌های مناسب را ارائه می‌کنند، و در مورد متخصصانی که می‌توانند به بخش‌هایشان مشاوره ارائه دهند، بدانند. این در مورد استمتخصصان در بخش خصوصی مانند پزشکان، وکلا، روانپزشکان، روانشناسان و سایر مشاوران؛ مراقبان شبانی و دیگر رهبران کلیسا؛ و همچنین کلینیک ها و بیمارستان های خصوصی و دولتی؛ در مورد خدماتی مانند انجمن کمک به کودکان دارای تاخیر رشد و انجمن نابینایان؛ در باره خدمات عمومیاز جمله اندام ها امنیت اجتماعیو اداره کار در محل سکونت؛ در مورد بخش های مشاوره مدرسه و در مورد موسسات محلی آموزش عمومی؛ دفاتر کاریابی خصوصی؛ داروخانه ها و بخش های خودکشی و مواد مخدر؛ سازمان‌های داوطلبانه مانند صلیب سرخ و تحویل غذای گرم در خانه برای سالمندان و معلولان؛ و گروه های خودیاری مانند الکلی های گمنام. بسیاری از آنها در فهرست راهنماهای تلفن ذکر شده است. آنها می توانند توسط مشاوران دیگر، همکارانی که با وضعیت واقعی امور در منطقه شما آشنا هستند گزارش شوند. هنگامی که تصمیم می‌گیرید بخش خود را برای مشاوره بفرستید، از جوامع کلیسا غافل نشوید، که اغلب (در صورت نیاز) از افراد نیازمند حمایت و کمک عملی می‌کنند.

در حالت ایده آل، بهتر است مشتریان خود را فقط به مشاورانی معرفی کنید که هم صالح و هم مسیحی هستند. متأسفانه، در بسیاری از جوامع هیچ مشاور مسیحی حرفه‌ای وجود ندارد و آن تعداد معدودی از مسیحیان - متخصصان پزشکی، روان‌درمانی، روان‌شناسی، آموزش و پرورش و سایر زمینه‌های دانش- را نمی‌توان بسیار واجد شرایط نامید. برای حل بسیاری از مشکلات (به عنوان مثال، شکست در مدرسه، بیماری های عصبی و سایر بیماری ها) نیازی به مشارکت متخصصان از میان مسیحیان مؤمن نیست. برخی از مشکلات روانی در هواپیماهایی قرار دارند که با آرمان های مسیحی تلاقی ندارند و افراد بی ایمان با موفقیت با آنها کنار می آیند. و حتی در شرایطی که بخش های شما با مسائل عمیق و کاملا شخصی دست و پنجه نرم می کنند، بسیاری از غیر مسیحیان از میان دلسوزان ارزش های مذهبیبخش های شما، نمی خواهند ایمانشان را متزلزل کنند. اگر کمک متخصصان از میان مسیحیان مؤمن در محیط شما در دسترس نباشد، شما همچنان باید تصمیم بگیرید (برای هر یک از بخش های شما، چنین تصمیمی باید به صورت فردی گرفته شود) تا بخش خود را برای مشاوره با یک نفر ارجاع دهید. متخصص غیر مسیحی یا خودتان به مشاهده او ادامه دهید، اگرچه شما مایلم چنین مشاوره ای داشته باشید.

قبل از دعوت از بخش برای مشاوره با یک متخصص، باید در مورد منابع موجود و نزدیکترین کمک اطلاعاتی کسب کنید. ابتدا با مشاوران دولتی و خصوصی برخورد کنید، دریابید که آیا واقعاً می توانند به بخش شما کمک لازم را ارائه دهند. (با تماس با کسانی که فکر می کنید می توانند کمک کنند و دریافت نکردن آن، بخش ها می توانند تجربیات بسیار منفی را تجربه کنند.) هنگام ارائه توصیه های بخش از جانب متخصصان، از ضرورت مطلق این روش مطمئن شوید. به بخش روشن کنید که این کار به منظور ارائه بهترین کمک به او انجام می شود. شخصی در برابر ایده مشاوره مقاومت می کند و تصمیم می گیرد که او را دیوانه می بینید یا مشکل او برای شما بسیار دشوار است. وقتی با این ترس‌ها کنار می‌آیید، سعی کنید مربیان را در تصمیم‌گیری برای مراجعه به منبع کمک دیگری در صورت نیاز مشارکت دهید.

کمک های مشاوره اجتماعی به معلولان با هدف سازگاری آنها در جامعه، کاهش تنش های اجتماعی، ایجاد روابط مطلوب در خانواده و همچنین تضمین تعامل بین فرد، خانواده، جامعه و دولت است. کمک های مشاوره اجتماعی به معلولان بر حمایت روانی آنها، تشدید تلاش ها در حل مشکلات خود متمرکز است و موارد زیر را فراهم می کند:

• شناسایی افراد نیازمند به کمک های اجتماعی و مشاوره ای؛
• پیشگیری از انواع انحرافات اجتماعی و روانی؛
• کار با خانواده هایی که در آن افراد معلول زندگی می کنند، سازماندهی اوقات فراغت آنها.
• کمک های مشاوره ای در آموزش، راهنمایی حرفه ای و اشتغال افراد معلول.
• اطمینان از هماهنگی فعالیت های مؤسسات دولتی و انجمن های عمومی برای حل مشکلات افراد دارای معلولیت.
• کمک حقوقی در صلاحیت نهادهای خدمات اجتماعی؛
• سایر اقدامات برای ایجاد روابط سالم و ایجاد محیط اجتماعی مطلوب برای افراد دارای معلولیت.

مرکز مشاوره نهاد خدمات اجتماعی معلولان، ارائه کمک های اجتماعی و مشاوره ای است مرکز مشاوره- نهادی که برای حمایت از حقوق و منافع شهروندان، سازگاری آنها در جامعه از طریق کمک به حل مشکلات اجتماعی، روانی و حقوقی طراحی شده است.

شرایط استفاده و تعمیر وسایل فنی توانبخشی، پروتزها و محصولات مصنوعی و ارتوپدی.

شرایط استفاده از وسایل فنی توانبخشی، پروتزها و محصولات مصنوعی و ارتوپدی قبل از تعویض آنها

شرایط استفاده از وسایل فنی توانبخشی، پروتزها و محصولات پروتز و ارتوپدی قبل از جایگزینی آنها توسط دستور وزارت بهداشت و توسعه اجتماعی فدراسیون روسیه مورخ 27 دسامبر 2011 N 1666n "در مورد تایید شرایط" تایید شده است. برای استفاده از وسایل فنی توانبخشی، پروتزها و محصولات مصنوعی و ارتوپدی قبل از جایگزینی آنها. ضمیمه شماره 1 دستور وزارت بهداشت، درمان و توسعه اجتماعی فدراسیون روسیهمورخ 21 اوت 2008 N 438n نحوه اجرا توسط دستگاه اجرایی صندوق بیمه اجتماعیفدراسیون روسیه از تخصص پزشکی و فنی برای ایجاد نیاز به تعمیر یا جایگزینی زودهنگام تجهیزات توانبخشی فنی، پروتزها، محصولات مصنوعی و ارتوپدی

1. انجام معاینه پزشکی و فنی برای تعیین نیاز به تعمیر یا جایگزینی زودهنگام وسایل فنی توانبخشی پیش بینی شده توسط فهرست فدرال اقدامات توانبخشی، وسایل فنی توانبخشی و خدمات ارائه شده به یک فرد معلول که به دستور دولت تصویب شده است. فدراسیون روسیه 30 دسامبر 2005 N 2347-r (از این پس به عنوان ابزار فنی نامیده می شود) برای افراد معلول شناخته شده (به استثنای افرادی که به دلیل حوادث کار و بیماری های شغلی معلول شناخته شده اند) و برای افراد تحت سن 18 سال که دارای رده "کودک معلول" (از این پس معلول نامیده می شود) و همچنین پروتزها (به استثنای دندان های مصنوعی) و محصولات مصنوعی و ارتوپدی (از این پس - محصولات) به دسته خاصی از شهروندان از میان جانبازانی ارائه می شود. معلول (از این پس - جانبازان) توسط نهاد اجرایی صندوق بیمه اجتماعی فدراسیون روسیه (از این پس - ارگان مجاز) تولید می شود.
2. معاینه پزشکی و فنی بر اساس درخواست یک فرد معلول (جانباز) یا شخصی که منافع وی را نمایندگی می کند انجام می شود. درخواست معاینه پزشکی و فنی به صورت کتبی به مرجع مجاز در محل سکونت یک فرد معلول (جانباز) ارائه می شود. همزمان با درخواست معاینه پزشکی و فنی، یک فرد معلول (جانباز) یک دستگاه فنی (محصول) ارائه می کند که نیاز به تعمیر یا تعویض زودهنگام آن باید احراز شود. در صورتی که به دلیل مشکلات حمل و نقل یا وضعیت سلامتی یک فرد معلول (جانباز) که با نتیجه گیری سازمان پزشکی ارائه دهنده مراقبت های پزشکی و پیشگیرانه تأیید شده باشد، ارائه یک وسیله فنی (محصول) غیرممکن باشد، سازمان مجاز پس از آن درخواست یک فرد معلول (جانباز) برای انجام معاینه پزشکی و فنی، ممکن است در مورد انجام معاینه پزشکی و فنی با مراجعه به منزل یک فرد معلول (جانباز) تصمیم گیری کند.
3. مرجع مجاز تاریخ و محل معاینه پزشکی و فنی را به معلول (جانباز) اعلام می کند که معلول (جانباز) به درخواست وی حق شرکت در آن را دارد. یک فرد معلول (جانباز) تمایل به شرکت (یا عدم شرکت) در معاینه پزشکی و فنی را در درخواست معاینه پزشکی و فنی اعلام می کند.
4. نهاد مجاز، ظرف 15 روز از تاریخ دریافت درخواست برای معاینه پزشکی و فنی، ارزیابی کارشناسی از وضعیت عملکرد یک دستگاه فنی (محصول)، مطابقت آن با پارامترهای عملکردی مورد نیاز، اهداف پزشکی و الزامات بالینی و عملکردی لازم است نهاد مجاز انجام دهد بررسی دقیقمدارک از یک فرد معلول (جانباز) قابل درخواست نیست.
5. دستگاه مجاز بر اساس نتایج کارشناسی پزشکی و فنی، امکان سنجی تعمیر دستگاه (محصول) فنی و نتیجه گیری کارشناسی پزشکی و فنی را در قالب ضمیمه شماره 2 در 2 نسخه تهیه می کند. که یکی از آنها برای معلول (جانباز) صادر می شود.
6. در جمع بندی کارشناسی پزشکی و فنی، دلایل خرابی ابزار فنی (محصول) و همچنین انواع تعمیرات ذکر شده است. هنگام احراز عدم امکان تعمیر دستگاه فنی (محصول)، مرجع مجاز در نتیجه گیری از معاینه پزشکی و فنی به این نتیجه می رسد که لازم است دستگاه فنی (محصول) زودتر از موعد مقرر تعویض شود و دلایل تعویض زودهنگام آن را ذکر می کند. در جمع بندی کارشناسی پزشکی و فنی، توصیه هایی به سازمان انجام دهنده تعمیرات و ارائه ابزار فنی (محصول) جدید داده می شود.
7. اختلافاتی که در جریان تخصص پزشکی و فنی ایجاد شده است طبق روال تعیین شده توسط قانون فدراسیون روسیه حل و فصل می شود.

تعمیر وسایل فنی توانبخشی.

به افراد معلول خدماتی برای تعمیر وسایل فنی توانبخشی ارائه می شود. در چهارچوب خدمات اجتماعی به معلولان موارد زیر ارائه می شود:

• وسایل ضروری خدمات مخابراتی؛
• تلفن های ویژه (از جمله برای مشترکین با اختلالات شنوایی)؛
• مراکز تماس عمومی برای استفاده جمعی؛
• لوازم خانگی؛
• tiflo-، surdo- و سایر ابزارهای لازم برای سازگاری اجتماعی.

یک فرد معلول نه تنها حق دارد وسایل ویژه مشخص شده برای خودمراقبتی و مراقبتی و همچنین سایر وسایل توانبخشی را به صورت رایگان دریافت کند، بلکه همچنین حق دارد خدمات تعمیر آنها را نیز دریافت کند. نگهداری و تعمیر وسایل فنی توانبخشی معلولان. - تولید خارج از نوبت با معافیت از پرداخت یا با شرایط ترجیحی. دستور وزارت بهداشت و توسعه اجتماعی فدراسیون روسیه مورخ 21 اوت 2008 N 438n "در مورد تصویب روش اجرا و شکل نتیجه گیری یک معاینه پزشکی و فنی برای تعیین نیاز به تعمیر یا جایگزینی زودهنگام ابزار فنی توانبخشی، پروتزها، محصولات مصنوعی و ارتوپدی" (ثبت شده در وزارت دادگستری فدراسیون روسیه در 16 سپتامبر 2008 N 12293) روش اجرا و فرم های نتیجه گیری کارشناسی پزشکی و فنی برای ایجاد را تصویب کرد. نیاز به تعمیر یا تعویض زود هنگام وسایل فنی توانبخشی، پروتزها، محصولات مصنوعی و ارتوپدی.

روش نگهداری و تعمیر امکانات توانبخشی برای معلولان.

1. اگر دستگاه فنی یا محصول پروتز و ارتوپدی معیوب باشد، فرد معلول باید درخواستی را برای معاینه پزشکی و فنی این دستگاه یا محصول به صندوق بیمه اجتماعی فدراسیون روسیه در محل سکونت ارائه دهد.
2. درخواست توسط فرد معلول یا نماینده او به صورت کتبی ارائه می شود. همراه با برنامه، وسیله یا محصولی ارائه می شود که باید برای تعمیر یا جایگزینی زودهنگام بررسی شود.
3. گاهی اوقات به دلیل پیچیدگی حمل و نقل یا وضعیت سلامتی یک فرد معلول، امکان تهیه وسیله یا کالا وجود ندارد. در این مورد، فرد معلول ابتدا باید قبل از تماس با بدنه صندوق بیمه اجتماعی فدراسیون روسیه، نتیجه گیری یک موسسه پزشکی را دریافت کند (به عنوان مثال، در مورد عدم امکان برداشتن پروتز قبل از دریافت پروتز جدید).
4. بنا به درخواست یک فرد معلول، بدن صندوق بیمه اجتماعی فدراسیون روسیه ممکن است تصمیم بگیرد که معاینه پزشکی و فنی را با عزیمت یک متخصص متخصص به خانه فرد معلول انجام دهد. به عنوان مثال، هنگامی که یک ویلچر از کار افتاده باشد، مفید است.
5. نهاد صندوق بیمه اجتماعی فدراسیون روسیه که درخواستی از یک فرد معلول دریافت کرده است، باید تاریخ معاینه پزشکی و فنی را تعیین کند و زمان و مکان دقیق انجام آن را به فرد معلول اطلاع دهد. معلول حق دارد به میل خود در این معاینه شرکت کند. فرد معلول باید تمایل یا عدم تمایل خود به شرکت در آزمون را در درخواست اطلاع دهد.

حداکثر مدتی که طی آن درخواست بررسی می شود و بررسی انجام می شود 15 روز از تاریخ دریافت درخواست است.

1. کارشناس نتیجه‌گیری می‌کند که وضعیت عملکرد یک دستگاه یا محصول فنی، مطابقت آن با پارامترهای عملکردی مورد نیاز، هدف پزشکی و الزامات بالینی و عملکردی، علت خرابی یا نقص را ارزیابی می‌کند.
2. در قسمت پایانی نتیجه گیری، کارشناس مشخص می کند که آیا تعمیر وسیله یا محصول فنی مناسب است یا خیر. اگر تعمیر غیرعملی باشد (یعنی در مقایسه با هزینه یک محصول جدید مشابه، بسیار گران باشد) یا غیرممکن باشد، در مورد نیاز به جایگزینی زودهنگام ابزار فنی یا محصول نتیجه گیری می شود.
3. نتیجه گیری سازمانی را نشان می دهد که می تواند یک ابزار یا محصول جدید را تعمیر یا تولید کند. یک نسخه از نتیجه معاینه پزشکی و فنی زیر امضا به فرد معلول تحویل داده می شود.